《非人力資源的人力資源管理》

課程背景：

“搭班子，建隊(duì)伍”一直都是企業(yè)管理者的“必修課”。人力資源是企業(yè)最重要的資源，人力資源的使用和管理全過(guò)程中人才管理效率的高低，直接對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。企業(yè)人才的管理水平和管理效率不但直接關(guān)乎企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展，更是關(guān)乎到企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生死存亡的重要因素！

基于人才本身在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所創(chuàng)造出的價(jià)值，以及人才自身承載的實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵能力和使命，“管好人”都是企業(yè)的首要課題，也是各級(jí)管理者最重要的工作內(nèi)容之一。

所以，提升人才的使用效率就不僅僅是人力資源部門(mén)的工作，更是每一名企業(yè)管理者的工作。企業(yè)無(wú)論大小，都有人力資源管理的職能。但不少管理者對(duì)企業(yè)怎樣“管理好人”這個(gè)問(wèn)題缺乏清晰、可行、簡(jiǎn)便的操作理念和操作工具。這就導(dǎo)致在實(shí)際的企業(yè)人才管理工作中，公司理念和要求不能很好的落地實(shí)施，浪費(fèi)了寶貴的發(fā)展機(jī)遇和時(shí)間。

本課程針對(duì)上述問(wèn)題，將使學(xué)員能夠有機(jī)會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)、全面的理論架構(gòu)學(xué)習(xí)和思維方式的訓(xùn)練；同時(shí)，對(duì)于平時(shí)工作中人員管理經(jīng)常遇到的問(wèn)題進(jìn)行剖析，給出工具，簡(jiǎn)化學(xué)員日常管理工作中的管理程序和方法。并且通過(guò)課堂學(xué)習(xí)的管理工具，可以迅速落地，形成“現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)斗力”。

課程收益：

● 掌握管理者應(yīng)該具備的“搭班子、建隊(duì)伍”的人才管理理論框架和思維方式

● 學(xué)會(huì)如何設(shè)置下屬崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)

● 掌握如何評(píng)估員工勝任崗位工作的方法和工具

● 掌握崗位勝任力建模的方法和實(shí)操工具

● 學(xué)會(huì)招聘渠道及其各自適用情形

● 掌握企業(yè)人才的甄選方法

● 學(xué)會(huì)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人才培養(yǎng)培訓(xùn)體系的思路、管理機(jī)制及方法

● 掌握如何進(jìn)行人員考核的方法

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)內(nèi)部崗位設(shè)置的思路、方法和工具

● 掌握人才管理用工過(guò)程中的常見(jiàn)法律問(wèn)題及預(yù)防措施

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程方式：講授、小組討論、案例研討、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等

課程對(duì)象：經(jīng)營(yíng)管理層、部門(mén)經(jīng)理、主管、對(duì)人力資源管理感興趣人員等

課程大綱

第一講：人力資源管理的發(fā)展歷程

一、管理學(xué)的發(fā)展歷程

1.科學(xué)管理階段及代表人物泰勒介紹

2.人際關(guān)系階段及代表人物梅奧介紹

3.現(xiàn)代管理階段及代表人物德魯克介紹

二、人力資源管理需要掌握的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)

1.勞動(dòng)力資源的稀缺性

2.效用最大化原則

3.勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格確定

4.勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)基本研究方法

5.勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義

6.人口與均衡工資率

7. 資本存量對(duì)勞動(dòng)力需求的影響

三、順勢(shì)而為：管理環(huán)境的變化

1.外部挑戰(zhàn)

2.內(nèi)部挑戰(zhàn)

四、定位：“管人”的核心關(guān)注點(diǎn)

1.人力資源管理核心模型

2.戰(zhàn)略伙伴

3.專(zhuān)家顧問(wèn)

4.員工服務(wù)

5.變革推動(dòng)者

五、人力資源管理的四大機(jī)制

1.牽引機(jī)制

2.約束機(jī)制

3.激勵(lì)機(jī)制

4.競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制

六、“管好人”的主要工作內(nèi)容

1.搭班子：團(tuán)隊(duì)人才需求規(guī)劃

2.火眼金睛：找到正確的“人”

3.做團(tuán)隊(duì)的首席育人官：人才的培養(yǎng)和發(fā)展

4.管理的目的是為了達(dá)成目標(biāo)：評(píng)價(jià)、考核員工

5.管“人”就要管好“錢(qián)”：團(tuán)隊(duì)成員薪酬的制定和管理

6.勞動(dòng)關(guān)系管理

第二講：搭班子：人力資源規(guī)劃

一、戰(zhàn)略規(guī)劃

1.什么時(shí)候需要人力資源規(guī)劃

2.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容

3.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源規(guī)劃之間的關(guān)系

二、搭建平臺(tái)：掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理念和工具

1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型及其利弊分析

2.設(shè)計(jì)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)相一致的組織結(jié)構(gòu)

3.組織管控模型

4.組織設(shè)計(jì)邏輯圖

5.組織設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題點(diǎn)

6.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型

案例1：某集團(tuán)公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

案例2：某公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查工具

三、制定團(tuán)隊(duì)的人力資源規(guī)劃——用數(shù)據(jù)說(shuō)話

1.人力資源需求公式

案例：某上市公司用數(shù)據(jù)化的管理思維來(lái)制定人力資源規(guī)劃

第三講：建隊(duì)伍：練就選人、用人的“火眼金睛”

一、招聘需求管理

1.什么時(shí)候我們需要開(kāi)展招聘工作了

2.人員招聘需求的審核方法

二、招募

1.招募渠道介紹

2.招募渠道的比較與分析

三、人員甄選

1.常見(jiàn)人才甄選的方法介紹

2.常見(jiàn)人才甄選方法的適用原則及比較

四、“好人才”的標(biāo)準(zhǔn)

1.人才標(biāo)準(zhǔn)的ACR模型

2.獲取崗位任職資格

1）任職資格的內(nèi)容

2）任職資格與勝任力特質(zhì)的差異和關(guān)聯(lián)

3）獲取崗位任職資格

4）任職資格體系的數(shù)據(jù)化管理-任職資格分?jǐn)?shù)表

課堂演練：確定崗位任職資格

3.勝任力技術(shù)

1）勝任力技術(shù)的理論框架

2）勝任力特質(zhì)詳解

3）工作行為與勝任力特質(zhì)之間的關(guān)聯(lián)

4.建立基于勝任力的結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)

勝任力模型的實(shí)際應(yīng)用及案例解析：金牌銷(xiāo)售的招聘與選拔

五、建立勝任力模型

1.常用建模方法

1）古典勝任力建模技術(shù)

2）現(xiàn)代建模技術(shù)及實(shí)操體驗(yàn)

2.常見(jiàn)建模套路

案例分享：某上市公司崗位勝任力建模

六、面試

1.面試前的準(zhǔn)備

2.如何做面試

3.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

互動(dòng)：面試實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

七、人才測(cè)評(píng)技術(shù)

1.常用個(gè)性特質(zhì)測(cè)評(píng)工具

1）測(cè)評(píng)工具的核心理論解析

案例：測(cè)評(píng)工具介紹與解讀(16PF、大五人格、DISC等)

2）常見(jiàn)測(cè)評(píng)工具之間的聯(lián)系和相互關(guān)聯(lián)因素

2.學(xué)會(huì)測(cè)評(píng)報(bào)告解讀

案例互動(dòng)：學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)解讀

3.使用心理測(cè)驗(yàn)應(yīng)注意的問(wèn)題

八、評(píng)價(jià)中心

1.建立評(píng)價(jià)中心

2.評(píng)價(jià)中心的應(yīng)用案例解析

九、建立招聘選拔漏斗機(jī)制

案例分享：企業(yè)內(nèi)審崗位人才招聘與選拔

十、人員錄用

1.人員錄用通知

工具：入職登記表和入職申明書(shū)的設(shè)計(jì)

2.試用期應(yīng)注意的問(wèn)題

第四講：成為團(tuán)隊(duì)首席育人官：團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵能力的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

一、培訓(xùn)需求的識(shí)別與分析

1.培訓(xùn)是為了解決問(wèn)題：培訓(xùn)工作戰(zhàn)略解碼

2.培訓(xùn)需求的調(diào)查與確認(rèn)

3.培訓(xùn)需求分析模型

二、培訓(xùn)規(guī)劃

1.培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則

2.培訓(xùn)規(guī)劃包括的內(nèi)容

三、培訓(xùn)實(shí)施

1.培訓(xùn)項(xiàng)目的而開(kāi)發(fā)與管理

2.培訓(xùn)實(shí)施注意的問(wèn)題

四、培訓(xùn)有效性評(píng)估

1.培訓(xùn)的四級(jí)評(píng)估體系

2.培訓(xùn)效果評(píng)估效果的流程和方法

3.培訓(xùn)有效性評(píng)估技術(shù)

4.培訓(xùn)效果評(píng)估方案設(shè)計(jì)

5.實(shí)施培訓(xùn)有效性評(píng)估

五、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

1.課程設(shè)計(jì)的基本原則

2.課程設(shè)計(jì)的程序

3.課程設(shè)計(jì)的策略

4.撰寫(xiě)培訓(xùn)大綱

5.培訓(xùn)課程價(jià)值評(píng)估

6.培訓(xùn)課程材料設(shè)計(jì)

7.培訓(xùn)課程的修訂與更新

六、培訓(xùn)教學(xué)

1.培訓(xùn)教習(xí)設(shè)計(jì)

2.形成教學(xué)方案

3.培訓(xùn)教學(xué)注意事項(xiàng)

七、培訓(xùn)方法

1.適宜知識(shí)類(lèi)的培訓(xùn)方法

2.適宜掌握技能的培訓(xùn)方法

3.參與式培訓(xùn)方法

4.行為和心理調(diào)整的培訓(xùn)方法

5.科技時(shí)代的培訓(xùn)方法

6.選擇培訓(xùn)方法的流程

八、建立培訓(xùn)制度

1.制度的起草

2.制度的執(zhí)行與完善

第五講：管理者如何評(píng)價(jià)人、考核人

一、設(shè)計(jì)績(jī)效制度

1.績(jī)效系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容

2.績(jī)效系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)流程

3.績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)估

二、績(jī)效計(jì)劃的制定

案例：目標(biāo)的重要意義

1.績(jī)效計(jì)劃的特質(zhì)

2.績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施流程

3.績(jī)效合同的設(shè)計(jì)

4.績(jī)效考評(píng)方法的分類(lèi)

5.績(jī)效考評(píng)中的矛盾與沖突處理

二、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)

1.過(guò)程輔導(dǎo)的重要意義

2.績(jī)效面談

案例：如何進(jìn)行績(jī)效面談

3.提高執(zhí)行力的幾點(diǎn)思考

互動(dòng)：執(zhí)行力問(wèn)題探討

四、考評(píng)結(jié)果反饋與應(yīng)用

1.績(jī)效改進(jìn)的方法與策略

2.績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用形式

第六講：薪酬管理

一、薪酬概述

1.薪酬管理的幾個(gè)核心問(wèn)題

2.薪酬包含的內(nèi)容

3.薪酬的實(shí)質(zhì)

4.影響薪酬水平的因素

二、薪酬管理

1.薪酬管理的目標(biāo)

2.薪酬管理的四項(xiàng)基本原則

3.薪酬的基本內(nèi)容

4.薪酬體系

5.給員工定薪

三、為什么這個(gè)崗位更值錢(qián)？崗位價(jià)值評(píng)估

1.崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn)和原則

2.崗位評(píng)價(jià)基本功能

案例展示：某上市公司崗位評(píng)級(jí)后的崗位職級(jí)與薪等薪級(jí)

3.崗位評(píng)價(jià)主要步驟

課堂演練：崗位價(jià)值評(píng)估工具實(shí)操演練

四、企業(yè)人工成本管控

1.人工成本影響因素

2.人工成本核算程序

3.人工成本確定方法

五、企業(yè)福利體系設(shè)計(jì)

1.企業(yè)福利的內(nèi)容、本質(zhì)和原則

2.福利預(yù)算制定程序

第七講：勞動(dòng)關(guān)系管理

1.信息溝通機(jī)制

2.員工滿意度調(diào)查

3.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的制定

4.工作時(shí)間

5.最低工資

6.企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)章

7.勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理與調(diào)解

8.勞動(dòng)保護(hù)與勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)