《管理者核心技能提升》

課程背景：

一個企業管理人才強大的時候，企業一定很強大，企業管理人才弱小的時候，一定面臨著挑戰。企業務必要強化和提高管理者的能力，讓管理者更清晰自己的定位和更明白自己的職責。現在大多數組織的管理者，一是“空降”而來，二是“內拔”起來，而多數又以后者的80后90后為主。

內部提拔起來的管理者，他們過去都是企業的業務骨干和技術精英，但不代表他就是一名優秀的經理或者管理者，如何幫助他們能更好的帶隊伍，提升團隊業績，成為一名優秀的經理人或管理者，首先應該幫助他們轉換角色，清晰自己的定位認知能力，有效提升管理技能。

課程特色及課程收益：

●實戰性：老師在部隊從士兵做到團長，回到地方有20年企業管理實踐經驗

●實效性：多個成功企業真實而有用的案例在課堂上與學員分享，給學員啟示

●實用性：多種管理的方法和工具傳授給學員，幫助他轉換角色提升管理能力

●實惠性：課程帶給企業和學員的價值，物超所值。個人和團隊業績提升明顯

課程時間：1~2天，6小時/天

課程對象：中高層領導人和管理者

課程方式：講演結合、全程互動、案例豐富、視頻討論、情景操練

課程大綱

第一講：管理者的角色認知

一、管理基本理念

1.管理者價值認知

2.中層管理者的管理習慣誤區

故事導入

3.中層管理者價值觀

4.管理金三角：自我管理、團隊管理、目標管理

二、管理者角色認知

1.管理者角色層級定位與三種技能

游戲導入：ABC角色認知

2.管理者的角色升級

1）由“技術骨干”到團隊管理者

2）由被培育者到培育者

小組討論：如何有效地培育下屬，使下屬迅速成長？

3）由事務處理者到流程制度文化構建者

3.管理者的角色錯位：幫會老大、名義代表、自然人、傳聲筒

4.管理者的角色定位

小組討論：如何配對

視頻討論：《永不放棄的教練員》

5.管理者的五種修煉

1）新任經理綜合癥

2）老經理綜合癥

3）推卸責任，借口多

4）危機感淡薄，學習力不夠

5）缺乏老板心態

三、員工與團隊管理的核心問題

1.員工與團隊管理的12個關鍵問題測試：Q12

小組討論：測試的啟發

2.理解Q12的關鍵：員工為本

3.管理的核心任務

1）選擇人

2）要求人

3）培養人

4）評估人

第二講：目標管理及工作委派、授權

一、任務與目標的關系

1.以目標結果為導向的思維方式

二、向上承接任務的要素

1.了解WHY:接受任務，確認目標

2.明確WHAT：做什么，完成標準

3.決定HOW：怎樣達到目標

案例分析：如此執行

4.情景分析：下對上：輔佐者情景分析

三、向下授權與工作委派

1.定目標

2.定方案

3.執行方案

視頻分析：《亮劍》片段

四、有效授權的重要性

五、高效授權的五步驟

1.定目標，選擇對象

2.診斷下屬的發展階段

1）員工發展的四個階段

2）診斷員工發展階段的步驟與要點

3.匹配適當的授權方法

1）領導行為的類型：指導行為、支持行為

2）授權的四種形態：指令型、教練型、支持型、授權型

六、領導類型測試問卷

1.四種領導形態中下屬參與程度

2.四種領導形態中的共同行為

3.授權與領導的三種結果

4.界定結果的有效溝通

1）授權溝通的步驟

2）授權中溝通技巧

分角色訓練：委派工作案例練習

3）授權后的工作跟進

第三講：激勵人——及時贊賞

一、激勵因素

1.馬斯洛需求層次激勵理論

2.雙因素激勵理論

3.激勵重點在于激勵因素

4.贊賞員工的益處

5.贊賞員工的六項基本原則

1）具體

2）針對性

3）及時

4）善始善終：5:1=0

5）當眾贊賞（揚善于公堂）

6）真誠

6.贊賞的直接效果

7.贊賞員工的四步法

1）行為：具體明確的指出行為細節

2）影響：這些表現所帶來的結果和影響

3）優點：說明行為反映了員工哪方面的優點

4）鼓勵：鼓勵他再接再厲

現場贊賞訓練

8.贊賞員工的應用要點

二、建設性的反饋與面向發展

1.輔導的目的和益處

2.改進輔導的要點

1）改進型輔導七宗罪

2）改進型輔導七原則

3.改進型輔導的步驟GROWT

1）Goal目標：提出問題、明確目的

2）Reality事實：澄清細節，說明后果

3）Options選擇、方法：引發思考、討論改進

4）Willingness意愿行為：明確計劃，約定跟進

5）Trust信任：鼓勵承諾、表達信任

討論：思考三個問題

案例分析：如此輔導

分角色訓練：改進型輔導的練習

4.輔導達成的關鍵

1）理解

2）認同

3）承諾

4）跟進

a提要求

b看行為

c給反饋

5.改進型輔導的應用要點

1）真心幫助員工為前提，并不是證明員工錯

2）適當的時候，規過于公堂

3）以身作則是根本

4）該進行輔導的技巧只能要求自己不能要求領導

第四講：管理就是要執行落地

一、執行力的三角形

1.執行落地需要三個基礎

1）信息

2）意愿

3）行動

現場游戲：現實中，我們的意識判斷可信嗎？

二、領導是執行落地關鍵

1.什么是管理者

2.管理在的價值體現在哪里

3.領導和下屬誰最需要誰

四、執行落地的七個步驟

1.用好人際關系三字訣

1）“欠”“壓”“吊”

2.把握職業四個緯度

1）態度

2）高度

3）精度

4）速度

3.使用兩個權力

1）硬權力

2）軟權力

4.打造團隊需要三個基礎

1）感情上凝聚

2）目標上結盟

3）利益上合理

5.工作安排的六個前提

1）可以見

2）可控制

3）明權責

4）能平衡

5）不干涉

6）要考核

6.屬激勵下屬四個方面

1）目標管理類

2）工作氛圍類

3）溝通反饋類

4）管理方法類

7.執行力的三大保障

1）組織保障

2）中層保障

3）員工保障

工具：執行力保障承諾卡

第五講：時間管理是基礎

一、時間是執行的基礎

1.我們用最簡單的辦法測試你對時間的掌控程度

2.你只需回答

3.時間是什么

4.我們的人生有多少時間

二、你的時間都是怎樣浪費掉的

1.缺乏計劃

2.沒有目標

3.拖延

4.沒有順序

5.抓不到重點

三、做好時間管理，也是一個人能力的體現

1.每周目標 天天日志

案例：每周目標，天天日志

2.減少會議

3.整潔和條理

4.不要讓人浪費你的時間

5.四象限法則分配

1）第一象限立即去做

2）第二象限計劃去做

3）第三象限盡量不做

4）第四象限讓人去做

6.時間管理的誤區

1）工作缺乏計劃

2）組織工作不當

3）時間控制不夠

4）整理意思不強

7.時間管理的四個步驟

1）堵住時間漏洞

2）區分輕重緩急

3）制定周密計劃

4）合理安排時間