《循術(shù)見(jiàn)道 以道御術(shù)——TTT培訓(xùn)師職業(yè)化成長(zhǎng)》系列課程說(shuō)明書（初級(jí)）

目 錄

壹||課程背景 4

貳||課程說(shuō)明 6

一、課程對(duì)象 6

二、課程主題及時(shí)間 6

三、課程目標(biāo) 6

四、課程方式與建議人數(shù) 6

叁||主訓(xùn)導(dǎo)師 7

肆||內(nèi)容綱要 8

一、引子：關(guān)于課程總綱的幾點(diǎn)分享 8

1、為什么是“循術(shù)見(jiàn)道，以道御術(shù)”？ 8

2、四階五個(gè)子課程的緣由 8

3、人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂 9

4、聊聊我們身處的當(dāng)下和可能的未來(lái) 9

5、作為培訓(xùn)師的你 9

二、初階：揚(yáng)帆起航 10

1、導(dǎo)言：準(zhǔn)備好了嗎？ 10

2、使命與職責(zé)：培訓(xùn)的基本定義與價(jià)值 10

（1）培訓(xùn)的學(xué)術(shù)定義 10

（2）培訓(xùn)的誤區(qū)與改善方向 10

（3）培訓(xùn)的實(shí)踐定義 11

（4）培訓(xùn)的核心任務(wù) 11

（5）培訓(xùn)的核心價(jià)值 12

3、了解促進(jìn)理解：學(xué)員對(duì)象分析 12

（1）學(xué)員為何學(xué)：成人學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)分析 12

（2）學(xué)員怎么學(xué)：成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)分析 13

4、各安其所：培訓(xùn)師角色定位與素質(zhì)模型 14

（1）培訓(xùn)師的三重職業(yè)角色：編、導(dǎo)、演 14

（2）培訓(xùn)師在企業(yè)組織中的角色 15

（3）培訓(xùn)師在現(xiàn)場(chǎng)的角色轉(zhuǎn)換 15

（4）培訓(xùn)師的使命與職責(zé) 16

（5）培訓(xùn)師的知與行 16

（6）培訓(xùn)師的基礎(chǔ)素養(yǎng) 17

（7）培訓(xùn)師的能力模型 17

（8）為師者說(shuō) 18

5、突破與堅(jiān)守：培訓(xùn)師的心智調(diào)適與建設(shè) 18

（1）什么是心智模型？ 18

（2）心智模型如何形成？ 18

（3）心智模型的基本特點(diǎn) 18

（4）心智模型的典型屬性 19

（5）心智模型的作用與影響 19

（6）培訓(xùn)師心智模型的調(diào)適與建設(shè) 19

（7）心智模型的持續(xù)修煉 20

（8）培訓(xùn)師在課堂現(xiàn)場(chǎng)的壓力與情緒 20

（9）思考與研討 21

6、準(zhǔn)備即資歷：培訓(xùn)師的職業(yè)準(zhǔn)備 21

（1）職業(yè)準(zhǔn)備五大要素 21

（2）培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范 21

7、即刻起程：登臺(tái)亮相與有效表達(dá) 23

（1）上場(chǎng)與離場(chǎng) 23

（2）問(wèn)候與自我介紹 23

（3）啟動(dòng)注意：破冰與內(nèi)容導(dǎo)入 23

（4）主體內(nèi)容的有效表達(dá) 25

（5）有味道的收結(jié) 26

（6）經(jīng)常性場(chǎng)景的專業(yè)表達(dá) 27

（7）現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與問(wèn)題交流 27

8、場(chǎng)域賦能：氛圍營(yíng)造與現(xiàn)場(chǎng)掌控 27

（1）課堂氛圍的作用與價(jià)值 27

（2）把握氛圍營(yíng)造的幾大要素 28

（3）常見(jiàn)“非常態(tài)”學(xué)員的成因分析 28

（4）主動(dòng)掌控現(xiàn)場(chǎng)的原則與技巧 29

結(jié)束語(yǔ)：你比想象的更優(yōu)秀！ 30

初階：揚(yáng)帆起航

《認(rèn)知為錨 基礎(chǔ)為本——培訓(xùn)師的職業(yè)認(rèn)知與基礎(chǔ)技能訓(xùn)練》

壹||課程背景

如何在職場(chǎng)中保有持續(xù)、強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力？

話說(shuō)“獨(dú)行可以走得很快，但眾行才能走得更遠(yuǎn)”，“幫助他人，成就自己”，“授人以魚，不如授人以漁”……道理都明白，路該怎么走終究還是問(wèn)題——

在無(wú)數(shù)可能的選項(xiàng)中，成為一名“傳道、授業(yè)、解惑”的培訓(xùn)師，提升人際影響力、彰顯職業(yè)價(jià)值，必定是前提和基礎(chǔ)。

可是，“理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感”，因?yàn)槟阍?jīng)或者正在遭遇這樣一些困境：

——你可以滿懷激情，但學(xué)員冷眼旁觀；

——你可以花樣翻新，但學(xué)員麻木無(wú)感；

——你可以概念新奇，但學(xué)員一笑了之；

——你可以技巧嫻熟，但學(xué)員假意配合；

——你可以口若懸河，但學(xué)員昏昏欲睡；

——你可以窮經(jīng)皓首，但內(nèi)容拾人牙慧；

——你可以精雕細(xì)琢，殊不知舍本逐末；

你也許上過(guò)很多的《TTT》課程，沒(méi)有人可以懷疑您的努力，也沒(méi)有人可以否認(rèn)您的付出，更沒(méi)有人可以苛求您的用心，但是，您依然焦躁不安、莫名恐懼；依然一籌莫展，無(wú)計(jì)可施；… …

因?yàn)椋銖奈凑嬲|摸到培訓(xùn)的底層真相！也從未找到一條通往廣闊天地的精進(jìn)之路！

所以，你需要這樣一個(gè)《TTT》課程：循術(shù)見(jiàn)道，以道御術(shù)，幫助你撥開認(rèn)知迷霧，發(fā)現(xiàn)自己成長(zhǎng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)！

TTT職業(yè)培訓(xùn)專家廖信琳老師，將以積其近二十年的職業(yè)功力，數(shù)萬(wàn)人次的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐體認(rèn)，與你傾情分享：

• 幫你撥開艱澀理論的層層迷霧與盔甲，帶你還原理論背后的底層真相

• 助你發(fā)現(xiàn)你和學(xué)員本來(lái)具足的智慧與能量，打開釋放這些能量的開關(guān)

• 給你一雙慧眼以發(fā)現(xiàn)日常生活中的細(xì)節(jié)點(diǎn)，找到引導(dǎo)學(xué)員成長(zhǎng)的支點(diǎn)

• 引你踏上一條持續(xù)改善的精進(jìn)之路，領(lǐng)略不同境界的職業(yè)榮光… …

因?yàn)椋饤壦腥A麗的包裝，依循最本質(zhì)的理念指引，探尋有體認(rèn)的實(shí)踐路徑，“讓培訓(xùn)更有實(shí)效”必將成為你，作為企業(yè)培訓(xùn)師內(nèi)在的職業(yè)驅(qū)動(dòng)和精進(jìn)努力的方向。

貳||課程說(shuō)明

一、課程對(duì)象

企業(yè)培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)骨干

二、課程主題及時(shí)間

初階：揚(yáng)帆起航（課時(shí)：2～3天）

《認(rèn)知為錨 基礎(chǔ)為本——培訓(xùn)師的職業(yè)認(rèn)知與基礎(chǔ)技能訓(xùn)練》

三、課程目標(biāo)

幫助培訓(xùn)師建立對(duì)培訓(xùn)本質(zhì)的正確認(rèn)知；

了解并掌握培訓(xùn)師基礎(chǔ)的職業(yè)技能要求；

四、課程方式與建議人數(shù)

互動(dòng)訓(xùn)練式，50人以內(nèi)

五、特別說(shuō)明

   本系列課程分別由4階5個(gè)彼此獨(dú)立，又相互勾連的子課程組成：

1、初階：揚(yáng)帆起航（課時(shí)：2～3天）

  《認(rèn)知為錨 基礎(chǔ)為本——培訓(xùn)師的職業(yè)認(rèn)知與基礎(chǔ)技能訓(xùn)練》

2、中階：乘風(fēng)破浪（課時(shí)：3～5天）

• 上篇：《內(nèi)外相融 精彩呈現(xiàn)——現(xiàn)場(chǎng)授課技能提升訓(xùn)練》

• 下篇：《方向引領(lǐng)目標(biāo) 內(nèi)容取舍有度——課程設(shè)計(jì)與開發(fā)技能提升訓(xùn)練》

3、高階：踏雪無(wú)痕（課時(shí)：3～5天）

  《如琢如磨 引導(dǎo)有方——培訓(xùn)師引導(dǎo)與觸動(dòng)技能提升訓(xùn)練》

4、進(jìn)階：勇猛精進(jìn)（課時(shí)：3～5天）

  《外攝內(nèi)觀 德慧雙修——培訓(xùn)師自我管理與身心修為訓(xùn)練》

上述5個(gè)子課程圍繞“如何做一名值得尊重的培訓(xùn)師”這一核心指向，構(gòu)成彼此獨(dú)立，又相互勾連、漸次精進(jìn)的完整課程體系。

在個(gè)案實(shí)施過(guò)程中，主訓(xùn)導(dǎo)師將依據(jù)客戶要求和學(xué)員需求進(jìn)行針對(duì)性的內(nèi)容調(diào)整和實(shí)效訓(xùn)練。

叁||主訓(xùn)導(dǎo)師

職業(yè)培訓(xùn)師專家廖信琳老師（詳情見(jiàn)“個(gè)人簡(jiǎn)介”）

肆||內(nèi)容綱要

一、引子：關(guān)于課程總綱的幾點(diǎn)分享

1、為什么是“循術(shù)見(jiàn)道，以道御術(shù)”？

認(rèn)知是一堵墻：認(rèn)知決定你的世界

內(nèi)在驅(qū)動(dòng)的價(jià)值：神仙也無(wú)能為力

“術(shù)”指當(dāng)下，“道”見(jiàn)未來(lái)

2、四階五個(gè)子課程的緣由

（1）四階，為什么？

初階：揚(yáng)帆起航

中階：乘風(fēng)破浪

高階：踏雪無(wú)痕

進(jìn)階：勇猛精進(jìn)

（2）五個(gè)子課程的要義

《認(rèn)知為錨 基礎(chǔ)為本——培訓(xùn)師的職業(yè)認(rèn)知與基礎(chǔ)技能》

《內(nèi)外相融 精彩呈現(xiàn)——現(xiàn)場(chǎng)授課技能提升訓(xùn)練》

《方向引領(lǐng)目標(biāo) 內(nèi)容取舍有度——課程設(shè)計(jì)與開發(fā)技能提升訓(xùn)練》

《如琢如磨 引導(dǎo)有方——培訓(xùn)師引導(dǎo)與觸動(dòng)技能提升訓(xùn)練》

《外攝內(nèi)觀 德慧雙修——培訓(xùn)師自我管理與身心修為訓(xùn)練》

3、人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂

遠(yuǎn)，到底有多遠(yuǎn)；慮，到底慮什么

近，到底有多近；憂，到底憂什么

4、聊聊我們身處的當(dāng)下和可能的未來(lái)

（1）信息過(guò)載VS信息不對(duì)稱性

（2）碎片化學(xué)習(xí)VS學(xué)習(xí)的碎片化

（3）影響我們成長(zhǎng)的障礙分析

• 學(xué)習(xí)能力VS問(wèn)題意識(shí)

• 迷信VS正信

• 外在驅(qū)動(dòng)VS內(nèi)在驅(qū)動(dòng)

• 單一模仿VS自我訓(xùn)練

（4）未來(lái)的底層真相

5、作為培訓(xùn)師的你

以輸出倒逼輸入（教，然后知困）

他律成就自律（學(xué)，然后知不足）

影響圈VS關(guān)切圈

舒適圈VS學(xué)習(xí)圈

已知半徑VS未知半徑

現(xiàn)場(chǎng)討論：談?wù)勀愕某踔耘c原動(dòng)力

二、初階：揚(yáng)帆起航

認(rèn)知為錨 基礎(chǔ)為本

——培訓(xùn)師的職業(yè)認(rèn)知與基礎(chǔ)技能

1、導(dǎo)言：準(zhǔn)備好了嗎？

善意、善緣、善巧方便

坦誠(chéng)分享、相伴成長(zhǎng)

1. 給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，也給別人一個(gè)機(jī)會(huì)

2. 給自己一份愿景，也給別人一束亮光

3. 給自己一個(gè)承諾，也給別人一份勇氣

4. 給自己一份使命，也給別人一縷溫暖

2、使命與職責(zé)：培訓(xùn)的基本定義與價(jià)值

（1）培訓(xùn)的學(xué)術(shù)定義

（2）培訓(xùn)的誤區(qū)與改善方向

1. 告知vs分享

2. 論證vs溝通

3. 教導(dǎo)vs啟發(fā)

4. 處理vs察覺(jué)

1. 要求vs力行

2. 強(qiáng)權(quán)vs影響

（3）培訓(xùn)的實(shí)踐定義

A、看法在先，說(shuō)法在后，必賴如下四法

做法：實(shí)踐與理論的循環(huán)往復(fù)

技法-手法-心法

1. 培訓(xùn)的本末與道術(shù)

培訓(xùn)者，先培后訓(xùn)，亦培亦訓(xùn)。

培也者，根植于土，謂格物、致知；而后立志、循道，謂誠(chéng)意、正心；訓(xùn)者也，以言疏困、導(dǎo)路，去淤塞，通隱痛，而后酣暢。

欲行上述之思路，或者有二：

凡一者，深入研判學(xué)員之需求，可從四問(wèn)：何為問(wèn)題？問(wèn)題為何？指向何處？節(jié)點(diǎn)何在？

又，反復(fù)琢磨主題內(nèi)容之精髓，亦有四問(wèn)：所言何意？此意有幾？意從何處？所見(jiàn)有何？

C、幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)自性，激發(fā)學(xué)員內(nèi)在驅(qū)動(dòng)

（4）培訓(xùn)的核心任務(wù)

傳道：價(jià)值召喚、方向引領(lǐng)、心法分享

授業(yè)：建立認(rèn)知、調(diào)整思維、探尋路徑

解惑：建構(gòu)場(chǎng)景、發(fā)現(xiàn)節(jié)點(diǎn)、促動(dòng)思考

（5）培訓(xùn)的核心價(jià)值

A、觸動(dòng)思考

外攝三問(wèn)：what、why、how do（how much）

內(nèi)觀一問(wèn)：if me

1. 點(diǎn)燃內(nèi)驅(qū)

終極三問(wèn)：我是誰(shuí)？我從哪里來(lái)？將到哪里去？

路徑探索：以終為始-方向引領(lǐng)目標(biāo)、目標(biāo)促進(jìn)行動(dòng)

（6）現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：

分別用3個(gè)關(guān)鍵詞表述你對(duì)過(guò)往培訓(xùn)的感受以及未來(lái)的期待

3、了解促進(jìn)理解：學(xué)員對(duì)象分析

（1）學(xué)員為何學(xué)：成人學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)分析

1. 擴(kuò)展社交關(guān)系（需要vs被需要）

2. 回應(yīng)外界期望（主動(dòng)vs被動(dòng)）

3. 對(duì)接興趣偏好（工作vs生活）

4. 尋求外在刺激（快樂(lè)VS歡喜）

5. 促進(jìn)職業(yè)成長(zhǎng)（職業(yè)素養(yǎng)VS平臺(tái)機(jī)遇）

（2）學(xué)員怎么學(xué)：成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)分析

A、成人的認(rèn)知特征

成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)（思維定勢(shì)）

記憶特點(diǎn)與應(yīng)用誤區(qū)（功利主義）

未知領(lǐng)域與觀念調(diào)整（舒適圈詛咒）

1. 成人的心理特征

影響與被影響

感性判斷與理性認(rèn)知

現(xiàn)場(chǎng)討論：你對(duì)培訓(xùn)師的印象受哪些因素影響？

1. 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

視覺(jué)VS聽覺(jué)

感受VS思辨

理論VS實(shí)踐

1. 成人的學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)與障礙分析

優(yōu)勢(shì)：經(jīng)驗(yàn)、理解、聯(lián)系

障礙：精力限制、容易遺忘

1. 成人學(xué)習(xí)的類型及其特征

理論家

活動(dòng)家

實(shí)用者

思考者

1. 成人學(xué)習(xí)的金字塔模型

被動(dòng)學(xué)習(xí)：聽講5%、閱讀10%、聲音圖片20%、示范演示30%

主動(dòng)學(xué)習(xí)：小組討論50%、場(chǎng)景演練75%、訓(xùn)練他人90%

1. 成人學(xué)習(xí)行為的輪輻模型解讀

接收-認(rèn)知-反思-調(diào)整-接受-認(rèn)同-嘗試-改善

4、各安其所：培訓(xùn)師角色定位與素質(zhì)模型

（1）培訓(xùn)師的三重職業(yè)角色：編、導(dǎo)、演

A、編：設(shè)計(jì)、開發(fā)、制作

主題方向與課題甄選

骨骼脈絡(luò)與肌體血液

時(shí)間進(jìn)程與節(jié)奏安排

表現(xiàn)形式與訓(xùn)練方法

框架建構(gòu)與細(xì)節(jié)美化

1. 導(dǎo)：精力、定位、組織

精力分配與時(shí)間進(jìn)程

角色狀態(tài)與分工定位

活動(dòng)組織與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控

1. 演：內(nèi)容、場(chǎng)景、情緒

內(nèi)容表達(dá)的輕重與主次

場(chǎng)景建構(gòu)的時(shí)機(jī)與手段

情緒調(diào)動(dòng)的語(yǔ)言與表情

1. 討論：編、導(dǎo)、演三個(gè)角色的關(guān)系如何？為什么？目前最大的困惑是什么？

（2）培訓(xùn)師在企業(yè)組織中的角色

教導(dǎo)者

管理者

開發(fā)者

（3）培訓(xùn)師在現(xiàn)場(chǎng)的角色轉(zhuǎn)換

1. 價(jià)值引領(lǐng)

2. 氛圍營(yíng)造

3. 情緒調(diào)動(dòng)

4. 問(wèn)題處理

5. 事實(shí)觀察

6. 鏡像反射

7. 交流分享

8. 促動(dòng)引導(dǎo)

（4）培訓(xùn)師的使命與職責(zé)

A、何謂使命？

“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”

揚(yáng)善抑惡、成人成己

1. 何謂職責(zé)？

盡心、盡力、盡本分

見(jiàn)人、見(jiàn)事、見(jiàn)思路

1. 何謂師道尊嚴(yán)？

無(wú)論古今，抑或中外；凡賢德者，皆畏師道。

何謂師道？要言有四；一曰身正，二曰使命；再則精進(jìn)，聚焦點(diǎn)燃。

何謂點(diǎn)燃？法門萬(wàn)千；學(xué)子所需，唯心是問(wèn)；若器用計(jì)，恒河沙數(shù)；一一依止，必墮岔道；心智為本，歸于一宗；因指見(jiàn)月，如是琢磨；或曰催化，觸抵本源；種此福田，必累碩果。

催化者也，至要中立；然后沉靜，觀之聽之；再行詢問(wèn)，層層剝繭；關(guān)鍵要義，斷喝截流；本來(lái)具足，恍然大悟；催其自性，化其淤塞；通透光明，自在喜樂(lè)。

（5）培訓(xùn)師的知與行

舉凡師者，必賴知、行兩端，無(wú)一偏廢。

知從何來(lái)？如日用飲食、人情世故、山川湖泊、星辰大海，凡有情眾生，皆可入料。觀之、問(wèn)之、思之，如是研磨往復(fù)，照見(jiàn)本質(zhì)，曰格物、致知。再者，親近經(jīng)典，博采眾長(zhǎng)，一字一句，叩問(wèn)不止，日日熏陶，心生歡喜。經(jīng)由表象，循邏輯，層層剝繭，而后見(jiàn)其所以，是為知。如此意誠(chéng)、心正，知之不止，不止知之，更兢兢踐行。

何者為行？若清晨即起、灑掃庭院；若交朋結(jié)友、奉茶敬酒；若饑餐困眠，飲食起居；若日出而作，日落而息；若尋路前行，披荊斬棘……凡此種種，不一而足。一言以蔽之，躬身不輟，毫厘寸進(jìn)，無(wú)有懈怠，不敢造次，克己而已。

若知，若行，知而后行，行而后知，知行不悖，知行合一，如是者，必可為師。

（6）培訓(xùn)師的基礎(chǔ)素養(yǎng)

認(rèn)知兩準(zhǔn)則：隨順機(jī)緣、正本垂范

行為有八綱：放下、接納、饋贈(zèng)、擴(kuò)展；敬業(yè)、責(zé)任、省思、成長(zhǎng)

思維有三要：?jiǎn)栴}意識(shí)、自主思考、自我訓(xùn)練

（7）培訓(xùn)師的能力模型

1. 邏輯分析

2. 專業(yè)表達(dá)

3. 演繹呈現(xiàn)

4. 歸納總結(jié)

5. 感召影響

6. 洞察判斷

7. 價(jià)值提煉

8. 溝通分享

9. 組織掌控

10. 鏈接觸動(dòng)

11. 應(yīng)急變通

12. 自主創(chuàng)新

13. 自我管理

14. 持續(xù)學(xué)習(xí)

15. 隨順應(yīng)化

（8）為師者說(shuō)

欲為師，德為先，以養(yǎng)正陽(yáng)之氣，此乃無(wú)上使命。

既為師，須壘智識(shí)之厚土，一曰：廣博，及至無(wú)邊之際涯；二曰：精深，探究毫厘之幽微。如是日寸精進(jìn)，或可臻至妙境。

且為師，須謹(jǐn)記非權(quán)力之嬗變，大忌有二：或單向灌輸，或要求種種。遂，收斂輕言妄語(yǔ)，用情于理，入汁入味。如是琢磨，建場(chǎng)景、造氛圍，師生不分彼此，一同感受。

樂(lè)為師，若布施，財(cái)、法、無(wú)畏各有功德，財(cái)或見(jiàn)肘，法際無(wú)垠，無(wú)畏愈發(fā)勇猛。凡此種種，度己度人，喜樂(lè)在心。

5、突破與堅(jiān)守：培訓(xùn)師的心智調(diào)適與建設(shè)

（1）什么是心智模型？

（2）心智模型如何形成？

（3）心智模型的基本特點(diǎn)

每個(gè)人都具有心智模式

決定了我們觀察事物的視角和做出的相關(guān)結(jié)論

是指導(dǎo)我們思考和行為的方式

讓我們將自己的推論視為事實(shí)

往往是不完整的

影響著我們的行為的結(jié)果，并不斷強(qiáng)化

往往會(huì)比其有用性更加長(zhǎng)壽

（4）心智模型的典型屬性

1. 不完整性：人們對(duì)于現(xiàn)象所持有的心智模式大多都是不完整

2. 局限性：人們執(zhí)行心智模式的能力受到限制

3. 不穩(wěn)定：人們經(jīng)常會(huì)忘記所使用的心智模式細(xì)節(jié)，尤其經(jīng)過(guò)一段時(shí)間沒(méi)有使用它們

4. 沒(méi)有明確的邊界：類似的機(jī)制經(jīng)常會(huì)相互混淆

5. 不科學(xué)：人們常采取迷信的模式，即使他們知道這些模式并非必要的

6. 簡(jiǎn)約：人們會(huì)多做一些可以透過(guò)心智規(guī)劃而省去的行動(dòng)

（5）心智模型的作用與影響

（6）培訓(xùn)師心智模型的調(diào)適與建設(shè)

自省vs自卑

胸懷vs懦弱

同理vs盲從

自信vs自負(fù)

勇氣vs愚勇

積極vs霸道

（7）心智模型的持續(xù)修煉

正向暗示

外攝內(nèi)觀

終極追問(wèn)

（8）培訓(xùn)師在課堂現(xiàn)場(chǎng)的壓力與情緒

A、壓力來(lái)源

內(nèi)：專業(yè)水平？同業(yè)經(jīng)驗(yàn)？期望閾值？

外：環(huán)境場(chǎng)地？學(xué)員對(duì)象？未知干擾？

1. 壓力的真相

趨利避害

聚焦心力

外在驅(qū)動(dòng)

C、培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)情緒管理的兩個(gè)層次

閾值的適時(shí)調(diào)整

工具化運(yùn)用

（9）思考與研討

描述一段過(guò)往的經(jīng)歷及其感受

用三個(gè)關(guān)鍵詞表述對(duì)未來(lái)狀態(tài)的期待

6、準(zhǔn)備即資歷：培訓(xùn)師的職業(yè)準(zhǔn)備

（1）職業(yè)準(zhǔn)備五大要素

人：精、氣、神

事：流程、規(guī)則

物：場(chǎng)地、設(shè)備

時(shí)：總量分配、節(jié)奏把控

空：氛圍營(yíng)造

準(zhǔn)備彰顯態(tài)度——態(tài)度呈現(xiàn)專業(yè)——專業(yè)贏得信賴

（2）培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范

A、職業(yè)形象

三個(gè)維度：職業(yè)身份、場(chǎng)景氛圍、個(gè)性特征

三大原則：融合、大方、協(xié)調(diào)

三大要素：儀容、儀表、儀態(tài)

1. 舉止風(fēng)范

靜態(tài)站立：正、定

動(dòng)態(tài)行走：輕、緩、穩(wěn)

動(dòng)作手勢(shì)：幅度、高度、頻率

聲音節(jié)奏：輕重緩急、抑揚(yáng)頓挫

眼神技法：觸、罩；收、放；情緒層次；合理分配

C、職業(yè)風(fēng)范的改善之道

認(rèn)知：做自己的主宰

行動(dòng)：自我訓(xùn)練

D、練習(xí)與討論：

檢視過(guò)去的得失；確立對(duì)自己的承諾

E、肢體接觸與空間距離

三個(gè)原則：尊重、友好、大方

三種氛圍：理性、感性、恐怖

F、職業(yè)風(fēng)范的持續(xù)精進(jìn)

身、心、志

形、意、神

7、即刻起程：登臺(tái)亮相與有效表達(dá)

（1）上場(chǎng)與離場(chǎng)

上場(chǎng)：空臺(tái)登場(chǎng)、靜場(chǎng)起音、從容不迫、啟動(dòng)注意

離場(chǎng)：專注全場(chǎng)、享受掌聲、感謝致禮、禮貌大方

（2）問(wèn)候與自我介紹

問(wèn)候：稱呼、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、表情動(dòng)作

自我介紹的尺度與層次

1. 自信vs謙恭

2. 張揚(yáng)vs收斂

3. 感性印象vs理性判斷

4. 個(gè)性特點(diǎn)vs專業(yè)水平

5. 過(guò)往經(jīng)驗(yàn)vs未來(lái)期許

6. 第一印象定律

   自我介紹練習(xí)：60秒，給現(xiàn)場(chǎng)觀眾留下3個(gè)關(guān)鍵印象

（3）啟動(dòng)注意：破冰與內(nèi)容導(dǎo)入

1. 形式與手段：切忌沒(méi)有價(jià)值依歸的盲動(dòng)、亂動(dòng)

2. 內(nèi)容導(dǎo)入需要關(guān)切的維度

視角選擇：個(gè)體vs一般、唯一vs普遍

價(jià)值指向：層級(jí)與利益鏈接

氛圍營(yíng)造：場(chǎng)景建構(gòu)vs關(guān)鍵細(xì)節(jié)

邏輯關(guān)系：具象vs抽象、結(jié)論vs過(guò)程

1. 關(guān)注學(xué)員狀態(tài)

積極主動(dòng)vs消極被動(dòng)

形動(dòng)vs神動(dòng)

當(dāng)下利益vs未來(lái)期待

信息解讀vs價(jià)值探索

1. 對(duì)接主題

交代相關(guān)背景

找到關(guān)鍵鏈接點(diǎn)

聚焦學(xué)員關(guān)切點(diǎn)

1. 開場(chǎng)的四大任務(wù)

調(diào)動(dòng)情緒

打破僵局

建立關(guān)系

聚焦利益

1. 開場(chǎng)的忌諱

自夸式

自殺式

幼稚式

庸俗式

G、破冰與內(nèi)容導(dǎo)入練習(xí)

3分鐘，導(dǎo)入主題內(nèi)容，吸引學(xué)員注意力

（4）主體內(nèi)容的有效表達(dá)

1. 聚焦一個(gè)核心理念（思路、方法或者技巧）

2. 用好一個(gè)感性素材（故事、案例、場(chǎng)景再現(xiàn)等）

3. 黃金三段論：總-分-總

4. 注意常見(jiàn)邏輯關(guān)系：并列、遞進(jìn)、因果、相關(guān)、偏正、聚焦

5. 充分發(fā)揮語(yǔ)言的作用

1. 抑、揚(yáng)、頓、挫與輕、重、緩、急

2. 語(yǔ)速的控制與節(jié)奏的把握

3. 邏輯重音與情緒重音

4. 語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào)

1. 陳述、敘述與描述

2. 白描與修辭

3. 建構(gòu)場(chǎng)景的三大關(guān)鍵要素：對(duì)話、行為、心理活動(dòng)

4. 口頭表達(dá)的要求

1. 準(zhǔn)備充分（專業(yè)）

2. 以情感人（誠(chéng)摯）

3. 以理服人（理性）

4. 協(xié)調(diào)自然（舉止）

5. 節(jié)奏把控（情緒）

6. 幽默生動(dòng)（氛圍）

7. 尊重他人（修養(yǎng)）

1. 五大路徑堅(jiān)定口頭表達(dá)的信心

正確認(rèn)識(shí)，坦然面對(duì)，消除自卑感

盡量多了解聽（觀）眾的相關(guān)情況

認(rèn)真準(zhǔn)備，反復(fù)琢磨所要表達(dá)內(nèi)容

事前演練，想象場(chǎng)景模擬應(yīng)對(duì)預(yù)案

提前入場(chǎng)，熟悉會(huì)場(chǎng)環(huán)境以及設(shè)備

1. 改善口頭表達(dá)能力的路徑

看書、學(xué)習(xí)，積累沉淀（留心、留意）；

培養(yǎng)思維能力上下功夫（邏輯、理性）；

勤于實(shí)踐、自覺(jué)歷練（口齒、儀態(tài)、膽量）

1. 主體內(nèi)容的表達(dá)練習(xí)

5分鐘，講述清楚一件事情，并力爭(zhēng)給學(xué)員留下某一具體印象

（5）有味道的收結(jié)

A、六種常見(jiàn)的收結(jié)方式

選擇式

展望式

要求式

總結(jié)式

余韻式

呼應(yīng)式

1. 最后必做的三件事

表達(dá)期望

鼓勵(lì)踐行

誠(chéng)意致謝

C、收結(jié)的忌諱

將結(jié)不結(jié)

無(wú)力淡出

驟然停止

偏離主題

（6）經(jīng)常性場(chǎng)景的專業(yè)表達(dá)

1. 如何做好現(xiàn)場(chǎng)主持？

2. 如何做好頒獎(jiǎng)嘉賓？

3. 如何發(fā)表獲獎(jiǎng)感言？

4. 如何做好即席發(fā)表？

5. 如何做好主旨發(fā)言？

（7）現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與問(wèn)題交流

5分鐘，小組確定一個(gè)主題，做一次完整表達(dá)練習(xí)，并交換改善建議。

8、場(chǎng)域賦能：氛圍營(yíng)造與現(xiàn)場(chǎng)掌控

（1）課堂氛圍的作用與價(jià)值

建立適度的信息屏障

對(duì)接彼此交流的頻道

信息場(chǎng)與能量場(chǎng)

（2）把握氛圍營(yíng)造的幾大要素

培訓(xùn)師的能量場(chǎng)

學(xué)員的興趣點(diǎn)與關(guān)切點(diǎn)

現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的布置：燈光、音效、溫度、座椅的擺放，以及其他設(shè)備等

助教與其他工作人員的安排和指引

（3）常見(jiàn)“非常態(tài)”學(xué)員的成因分析

精神困倦

竊竊私語(yǔ)

現(xiàn)場(chǎng)混亂

接聽電話

無(wú)所事事

有意抬杠

惡意挑釁

高手挑戰(zhàn)

（4）主動(dòng)掌控現(xiàn)場(chǎng)的原則與技巧

1. 防患未然：預(yù)先察覺(jué)、適時(shí)回應(yīng)、對(duì)事不對(duì)人

2. 率先垂范：看、聽、問(wèn)、做

3. 四大招數(shù)交互：停頓、沉默、重復(fù)、異聲

4. 學(xué)員問(wèn)題的應(yīng)對(duì)原則

1. 與主題是否有關(guān)？

2. 培訓(xùn)師是否準(zhǔn)備？

1. 學(xué)員問(wèn)題的處理步驟

1. 接納學(xué)員問(wèn)題

2. 肯定學(xué)員態(tài)度

3. 判斷學(xué)員情緒

4. 區(qū)分問(wèn)題類型

5. 處理學(xué)員問(wèn)題

6. 誠(chéng)意致謝學(xué)員

1. 應(yīng)棘手問(wèn)題的四大基礎(chǔ)

1. 正向

2. 專業(yè)

3. 坦誠(chéng)

4. 性情

1. 回應(yīng)棘手問(wèn)題的兩大技巧

1. 轉(zhuǎn)移話題

2. 偷換概念

1. 掌控課堂現(xiàn)場(chǎng)的成長(zhǎng)路徑

見(jiàn)招拆招——防患未然——潛移默化

結(jié)束語(yǔ)：你比想象的更優(yōu)秀！

從那一刻開始，你就是這個(gè)世界的唯一！

只是，大多數(shù)時(shí)候，

我們都渴望成為別人眼中的樣子，

所以，我們漸行漸遠(yuǎn)，最后看不清自己，

更看不清來(lái)時(shí)的路和未來(lái)的去向！

從今天開始，我們重新審視自己——

我們不必亦步亦趨，

我們可以做回自己，

因?yàn)椋覀冮_始相信自己是唯一！

于是，我們開始有勇氣去尋找更加優(yōu)秀的自己！

愛(ài)出者愛(ài)返 福往者福來(lái)