CTT—教練型培訓師能力提升工作坊（3天）

【課程背景】

內訓師項目是組織進行人才發展和經驗沉淀的有力抓手，但企業培訓發展在到達一定階段后會遇到諸多問題，例如：

課程形式單一，學員產生學習疲勞；

• 學員專業度較高，挑戰課堂內容與培訓師；

• 組織內部知識遇天花板，高階課程無法推動；

• 學習轉化率低，課堂知識使用效用不佳；

• 應對多變商業環境，良構內訓內容無法解決；

• 課堂偏單向輸出，群眾智慧貢獻值偏低；

• 課堂氛圍不佳，多種互動控場手段頻頻失效；

以上問題阻礙了內訓項目的進一步發展，影響組織內知識的產生、流動和傳播。

本課程基于國際教練聯合會支持教練型培訓師的8項核心能力，匹配現代培訓環境需求而設計，旨在塑造學員的教練及培訓雙向能力，在內訓師項目中完美融入教練技術，將培訓師打造為關注學員進步的“場域教練”，助推企業內訓師及人才發展更進一步！

【課程目標】

通過本課程的講授與訓練，學員在課程結束后能夠：

1. 使用《團隊共創畫布》進行課程內容調整/設計

2. 使用《世界咖啡畫布》進行課程內容調整/設計

3. 使用《復盤畫布》進行課程內容調整/設計

4. 使用3F進行教練傾聽訓練

5. 使用5R引導工具進行課堂模擬教練訓練

6. 使用GROW引導工具進行課堂模擬教練訓練

7. 使用雙輪CPU引導工具進行課堂模擬教練訓練

從而提升學員的培訓力及影響力，促進學員績效提升及職業發展，進而推動組織經驗沉淀和人才發展，打造敏捷高效的學習型組織。

【學習對象】

企業內部培訓師、業務專家、管理人員等

【學習時長】

3天（6小時／天）

【課程大綱】

認知篇：教練型培訓師的角色認知

破冰游戲：師出有“名”   

1.1 教練與培訓師

1.1.1 教練型培訓師的定義

1.1.2 教練與培訓師的異同

1.1.3 教練型培訓師的發展

1.2 教練與培訓課堂

1.2.1 什么學員適合“教練”

1.2.2 什么內容適合“教練”

1.2.3 什么場景適合“教練”

1.3 教練型培訓師的內核

1.3.1 教練的內在信念

1.3.2 教練型課堂的3A模型

設計篇：教練型內訓課程設計的工具

2.1團隊共創

2.1.1團隊共創的概念

2.1.2團隊共創的特征

2.1.3團隊共創的流程

（1）背景介紹

（2）聚焦問題

（3）頭腦風暴

（4）小組討論

（5）賦予意義

（6）制定方案

2.1.4團隊共創的要點

實操：使用團隊共創對已有課程內容進行設計

2.2世界咖啡

2.2.1世界咖啡的由來

2.2.2世界咖啡的原則

2.2.3世界咖啡的流程

（1）抽簽分組

（2）組內發言

（3）異花授粉

（4）衣錦還鄉

（5）總結陳詞

（6）制定方案

實操：使用世界咖啡對已有課程內容進行設計

2.3群策群力

2.3.1群策群力的歷史

2.3.2群策群力的5大關鍵

2.3.3群策群力的6大步驟

（1）描繪愿景

（2）SWOT分析

（3）做出承諾

（4）團隊共創

（5）行動計劃

（6）城鎮會議

實操：使用群策群力對已有課程內容進行設計

2.4復盤技術

2.4.1復盤的概述

2.4.2復盤的意義

2.4.3復盤的原則

2.4.4復盤的步驟

（1）回顧目標

（2）評估結果

（3）分析原因

（4）總結規律

實操：使用復盤技術對已有課程內容進行設計

授課篇：教練型內訓師的授課技巧

3.1教練型場域塑造

3.1.1四大學習場域

（1）螢火場域

（2）水源場域

（3）洞穴場域

（4）山頂場域

3.1.2學習場域應用

3.1.3學習場域實施

3.2教練型授課技巧

3.2.1吸引注意

（1）故事的力量

（2）聲音的力量

（3）肢體的力量

3.2.2氛圍塑造

（1）營造安全感

（2）建立信任感

（3）形成默契感

（4）保持當下感

3.2.3聚焦思考

（1）5W提問法

1. 九宮格提問法

2. 4F思考法

3. ETC思考模型

3.2.4主動聆聽

（1）Fact：傾聽事實

（2）Feel：傾聽情緒

（3）Focus：聚焦意圖

3.3四大引導工具

3.3.1 4P引導法

（1）Product：明確的產出

（2）Problem：合適的議題

（3）Participant：合適的專家

（4）Process：恰當的流程

實操：使用4P進行引導模擬實踐

3.3.2 5R引導法

（1）聚焦目標

（2）認知事實

（3）激發價值

（4）解決資源

（5）行動＆問責

實操：使用4R進行問題探究

3.3.3 GROW提問模型

（1）Goal：目標

（2）Reality：現狀

（3）Options:方案

（4）Way：行動

實操：使用GROW進行教練模擬實踐

3.3.4雙輪CPU

（1）Certaity可能性

（2）Plan計劃性

（3）Urgent緊迫性

實操：兩兩搭檔，使用雙輪CPU進行教練

回顧總結

工具：附帶表格

《5W1H培訓需求分析畫布》

《課程設計與開發表》

《設計開發百寶箱》

《定制化培訓型PPT模板》