五星TTT—卓越內(nèi)訓(xùn)師五維訓(xùn)練（5天）

【課程背景】

有人說“內(nèi)訓(xùn)師的水平是企業(yè)人才發(fā)展的天花板”，這句話有待商榷。然而，作為企業(yè)培訓(xùn)體系的重要構(gòu)成要素及知識(shí)輸出的主要載體，內(nèi)訓(xùn)師直接影響企業(yè)的培訓(xùn)生態(tài)和學(xué)習(xí)系統(tǒng)。大部分內(nèi)訓(xùn)師來自于業(yè)務(wù)及管理崗位，普遍缺乏課程開發(fā)和授課呈現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)，在內(nèi)訓(xùn)實(shí)踐中往往存在諸多挑戰(zhàn)，例如：

• 如何克服恐懼，以自信的狀態(tài)登臺(tái)授課？

• 如何塑造內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)形象和個(gè)人講臺(tái)魅力，為培訓(xùn)提供勢(shì)能？

• 如何設(shè)計(jì)強(qiáng)交互的培訓(xùn)課堂，打破“講師講，學(xué)員聽”的傳統(tǒng)課堂形式？

• 如何巧妙應(yīng)對(duì)課堂中的各項(xiàng)突發(fā)事件？

• 如何分析培訓(xùn)需求，保證課程與戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性？

• 如何設(shè)計(jì)一個(gè)好名字，讓課程更有吸引力？

• 如何萃取個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，將有價(jià)值的隱性經(jīng)驗(yàn)變成可操作的培訓(xùn)課程？

• 如何撰寫課程目標(biāo)，保證課程的落地性和可評(píng)估性？

• 如何設(shè)計(jì)清晰明了的課程結(jié)構(gòu)和大腦友好型的教學(xué)活動(dòng)？

• 如何省時(shí)高效地制作培訓(xùn)型PPT文件？

• 如何做好培訓(xùn)常用的表單、工具、流程管理，讓課程井然有序？

若以上問題沒有得到有效解決，極易造成企業(yè)培訓(xùn)資源的巨大浪費(fèi)。李老師結(jié)合自身多年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和商業(yè)培訓(xùn)師培育經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供一套理論聯(lián)系實(shí)際的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)系統(tǒng)課程。課程打破”空講理論，缺少工具，沒有產(chǎn)出“的陳舊模式，基于工作坊的設(shè)計(jì)邏輯，聚焦“師”“課”雙向維度，以內(nèi)訓(xùn)場景為導(dǎo)向，五大模塊為抓手，師課共建為目標(biāo)，教練結(jié)合，工具引導(dǎo)，幫助內(nèi)訓(xùn)師完成需求調(diào)研、設(shè)計(jì)開發(fā)、工具制作和授課呈現(xiàn)閉環(huán)。訓(xùn)后輸出標(biāo)準(zhǔn)課程及師資，為企業(yè)人才發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)！

【課程目標(biāo)】

通過本課程的講授與訓(xùn)練，學(xué)員在課程結(jié)束后能夠：

1. 準(zhǔn)確辨別ASK三類培訓(xùn)內(nèi)容類型，并匹配對(duì)應(yīng)的練習(xí)方式

2. 準(zhǔn)確描述成年人的學(xué)習(xí)特性，并根據(jù)不同特性選擇對(duì)應(yīng)的應(yīng)對(duì)方式

3. 使用《5W1H培訓(xùn)需求分析表》分析學(xué)員培訓(xùn)需求

4. 運(yùn)用格蘭德通用目標(biāo)公式設(shè)計(jì)課程學(xué)習(xí)目標(biāo)

5. 使用《課程設(shè)計(jì)表》設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)主題的課程大綱及萃取課程內(nèi)容

6. 在”設(shè)計(jì)開發(fā)百寶箱”的輔助下，完成教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)

7. 使用定制化PPT模板制作對(duì)應(yīng)課程的培訓(xùn)PPT文件

8. 運(yùn)用“五維舒壓法”調(diào)整授課登場前的緊張情緒

9. 運(yùn)用“三三法”進(jìn)行培訓(xùn)授課的登場及收官

10. 運(yùn)用三類互動(dòng)手法設(shè)計(jì)課程的互動(dòng)教學(xué)方式

11. 運(yùn)用課堂所授肢體技巧，完成5-8分鐘微型面授課程模擬實(shí)訓(xùn)

從而提升學(xué)員的培訓(xùn)力及影響力，促進(jìn)學(xué)員績效提升及職業(yè)發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)沉淀和人才發(fā)展，打造敏捷高效的學(xué)習(xí)型組織。

【課程模型】

【課程特色】

問題一：開始時(shí)熱熱鬧鬧，結(jié)束時(shí)燕過無痕？

輸出成果：課程以工作坊的形式開展，課前選定開發(fā)課題，以課題為抓手進(jìn)行課程學(xué)習(xí)及訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)任務(wù)驅(qū)動(dòng)。項(xiàng)目結(jié)束后，需求分析表、課程大綱、課件PPT、講師手冊(cè)、配套工具、授課視頻等可視性成果。

問題二：課堂上磨拳擦掌，課堂后舉步維艱？

形成閉環(huán)：課程基于內(nèi)訓(xùn)師“五星模型”進(jìn)行設(shè)計(jì)，內(nèi)容覆蓋企業(yè)內(nèi)訓(xùn)全流程，學(xué)員以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的形式在課程中完成“需求調(diào)研-課程設(shè)計(jì)-課程開發(fā)-工具制作-講臺(tái)呈現(xiàn)”的內(nèi)訓(xùn)閉環(huán)，保證內(nèi)容的完整性和落地性。

問題三：老師在有如神助，老師走茫然無助？

匹配工具：許多內(nèi)訓(xùn)師做課程的第一步是：打開PPT軟件，這其實(shí)已經(jīng)錯(cuò)了！

課程匹配《5W1H培訓(xùn)需求分析畫布》《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)表》《定制PPT模板》《設(shè)計(jì)開發(fā)百寶箱》等工具，地圖式、裝配式引領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行課程設(shè)計(jì)與開發(fā)，讓企業(yè)內(nèi)訓(xùn)有”表“可循。

問題四：出作品高端大氣，落地時(shí)一地雞毛？

經(jīng)驗(yàn)萃取：內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)的課程容易陷入“假大空”的陷阱，變成華麗的廢品。乍一看有模有樣，應(yīng)用時(shí)舉步維艱。課程導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)，基于崗位關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。在業(yè)務(wù)中，場景大量重現(xiàn)，知識(shí)大量復(fù)用，真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值！

【學(xué)習(xí)對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專家、管理人員等對(duì)授課技術(shù)有真實(shí)需要的人群

【學(xué)習(xí)時(shí)長】

5天（6小時(shí)／天）

【課程大綱】

認(rèn)知篇：內(nèi)訓(xùn)師的角色認(rèn)知（第一天 上午）

破冰游戲：師出有“名”   

1.知己：內(nèi)訓(xùn)師的自我定位

1.1內(nèi)訓(xùn)師的多重角色

1.2內(nèi)訓(xùn)師的能力構(gòu)建

1.3內(nèi)訓(xùn)師的行為標(biāo)準(zhǔn)

練習(xí)：使用《內(nèi)訓(xùn)師能力自檢表》完成個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

2.知彼：成年人的學(xué)習(xí)特性

2.1差-持久力差

2.2強(qiáng)-目標(biāo)性強(qiáng)

2.3人-人際交流

2.4意-經(jīng)驗(yàn)主義

練習(xí)：根據(jù)成年人的學(xué)習(xí)特性選擇對(duì)應(yīng)的處理方式

3.知心：重新定義課堂中心

3.1講師在課堂中的定位

3.2學(xué)員在課堂中的定位

3.3內(nèi)容在課堂中的定位

4.知道：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的本質(zhì)

4.1基于內(nèi)訓(xùn)場景的培訓(xùn)成本分析

4.2基于業(yè)務(wù)目標(biāo)的培訓(xùn)價(jià)值梳理

設(shè)計(jì)篇：敏捷型內(nèi)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)（第一天下午——第二天 上午）

追根溯源 — 培訓(xùn)需求分析

1. 培訓(xùn)成本分析

2. 培訓(xùn)價(jià)值梳理

3. 5W1H需求分析工具

實(shí)操：使用《5W1H培訓(xùn)需求分析畫布》分析學(xué)員的培訓(xùn)需求

實(shí)操：在《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)表》中確定開發(fā)課題、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)長

1. 金榜題名 — 課程主題確定

2.1確定課程方向

2.1.1多：受眾多

2.1.2快：見效快

2.1.3好：內(nèi)容好

2.1.4省：成本省

實(shí)操：在《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)表》中優(yōu)化課程主題

2.2界定課程范圍

2.2.1課程主題3要素

2.2.2題目設(shè)計(jì)的公式

2.3優(yōu)化課程題目

2.3.1戴帽子：主標(biāo)題虛化

2.3.2裹棉被：副標(biāo)題寫實(shí)

實(shí)操：在《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)表》中填寫課程題目/主講人/授課日期

1. 以終為始 — 學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計(jì)

3.1培訓(xùn)內(nèi)容的分類

3.1.1 A-心態(tài)類

3.1.2 S-技能類

3.1.3 K-知識(shí)類

實(shí)操：在《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)表》中勾選本次課題的內(nèi)容類型

3.2 目標(biāo)設(shè)計(jì)的方式

3.2.1學(xué)習(xí)目標(biāo)的作用

3.2.2學(xué)習(xí)目標(biāo)的定義

3.2.3布魯姆教學(xué)目標(biāo)分類

3.2.4格蘭德“1+1”目標(biāo)公式

實(shí)操：在《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)表》中設(shè)計(jì)課程學(xué)習(xí)目標(biāo)

1. 支梁立柱 — 課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

4.1內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)

4.1.1要素式結(jié)構(gòu)

4.1.2流程式結(jié)構(gòu)

4.1.3空間式結(jié)構(gòu)

4.1.4 3W式結(jié)構(gòu)

實(shí)操：在《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)表》完成一級(jí)大綱設(shè)計(jì)

4.2單元結(jié)構(gòu)要素

4.2.1單元導(dǎo)入

4.2.2內(nèi)容講解

4.2.3單元練習(xí)

4.2.4單元回顧

實(shí)操：在《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)表》完成單元結(jié)構(gòu)要素設(shè)計(jì)

1. 點(diǎn)石成金 — 課程內(nèi)容萃取

1. 回顧典型事件

5.1.1Situation：背景

5.1.2Task：任務(wù)

5.1.3Action：行動(dòng)

5.1.4Result：結(jié)果

5.2梳理成功路徑

5.2.1選框架

5.2.2提要點(diǎn)

5.2.3做歸納

5.3深挖潛在價(jià)值

5.3.1挖細(xì)節(jié)

5.3.2識(shí)障礙

5.4輸出結(jié)構(gòu)內(nèi)容

5.4.1建模型

5.4.2配工具

實(shí)操：在《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)表》完成結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及內(nèi)容萃取

開發(fā)篇：裝配式內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)（第二天 下午——第三天 上午）

欲擒故縱 — 課程導(dǎo)入設(shè)計(jì)

1. 課程導(dǎo)入的四大作用

2. 常用的六種課程導(dǎo)入

1. 視頻導(dǎo)入法

2. 問題收集法

3. 故事案例法

4. 情境體驗(yàn)法

5. 數(shù)據(jù)導(dǎo)入法

6. 游戲?qū)敕?/span>

實(shí)操：在《設(shè)計(jì)開發(fā)百寶箱》中選擇并設(shè)計(jì)課程導(dǎo)入

1. 教之有方 — 互動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)

1. 互動(dòng)教學(xué)的原理

2.1.1 90208經(jīng)典培訓(xùn)法則

2.1.2大腦友好型培訓(xùn)理論

2.2互動(dòng)教學(xué)的方式

2.2.1有關(guān)說的方式

（1）案例研討

（2）頭腦風(fēng)暴

（3）小組討論

2.2.2有關(guān)聽的方式

（1）舉例子

（2）講故事

（3）說案例

2.2.3有關(guān)看的方式

（1）數(shù)據(jù)呈現(xiàn)

（2）視頻播放

（3）實(shí)物展示

2.2.4有關(guān)做的方式

（1）演示教學(xué)

（2）角色扮演

（3）游戲體驗(yàn)

實(shí)操：在《設(shè)計(jì)開發(fā)百寶箱》中選擇并設(shè)計(jì)課程教學(xué)方式

1. 融會(huì)貫通 — 課程練習(xí)方式

3.1知識(shí)類內(nèi)容練習(xí)方式

3.1.1疾速搶答

3.1.2小組智慧樹

3.1.3大腦車輪戰(zhàn)

3.1.4畫流程圖

3.1.5鄰座互學(xué)

3.2技能類內(nèi)容練習(xí)方式

3.2.1實(shí)操練習(xí)

3.2.2角色扮演

3.2.3案例分析

3.3心態(tài)類內(nèi)容練習(xí)方式

3.3.1案例分享

3.3.2小型演講

3.3.3小組辯論

實(shí)操：在《設(shè)計(jì)開發(fā)百寶箱》中選擇并設(shè)計(jì)單元練習(xí)方式

1. 溫故知新 — 課程理性總結(jié)

1. 回顧內(nèi)容

2. 形成整體

3. 引出問題

4. 理性總結(jié)的作用

4.2理性總結(jié)的方式

4.2.1圖示法

4.2.2口訣法

4.2.3表格法

4.2.4導(dǎo)圖法

實(shí)操：在《設(shè)計(jì)開發(fā)百寶箱》中選擇并設(shè)計(jì)課程理性總結(jié)

1. 斗轉(zhuǎn)星移 — 學(xué)習(xí)遷移設(shè)計(jì)

1. 行動(dòng)方案

2. 有獎(jiǎng)競賽

3. 案例撰寫

4. 結(jié)業(yè)分享

5. 促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化

6. 驗(yàn)證學(xué)習(xí)成果

7. 影響績效達(dá)成

8. 學(xué)習(xí)遷移的作用

9. 學(xué)習(xí)遷移的方式

實(shí)操：在《設(shè)計(jì)開發(fā)百寶箱》中選擇并設(shè)計(jì)課程學(xué)習(xí)遷移

1. 余音繞梁 — 感性升華設(shè)計(jì)

1. 名人名言

2. 提煉金句

3. 故事映照

4. 美好祝愿

5. 呼吁行動(dòng)

6. 峰終定律

7. 印象管理

8. 感性升華的意義

9. 感性升華的方式

實(shí)操：在《設(shè)計(jì)開發(fā)百寶箱》中選擇并設(shè)計(jì)課程感性升華

工具篇：課程包的工具制作（第三天 下午——第四天 上午 ）

培訓(xùn)課件

1.1道— 培訓(xùn)型PPT設(shè)計(jì)的原則

1.1.1利于表達(dá)

1.1.2結(jié)構(gòu)完整

1.1.3協(xié)調(diào)統(tǒng)一

1.2法 — 培訓(xùn)型PPT制作的方法

1.2.1使用模板

1.2.2選擇版式

1.2.3編輯內(nèi)容

1.2.4頁面優(yōu)化

實(shí)操：將《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)表》的內(nèi)容導(dǎo)入PPT模板中

1.3術(shù) — 培訓(xùn)型PPT美化的技巧

1.3.1文字的選擇

1.3.2圖片的應(yīng)用

1.3.3色彩的搭配

1.3.4動(dòng)畫的設(shè)計(jì)

實(shí)操：根據(jù)授課計(jì)劃，優(yōu)化PPT文字、圖片、動(dòng)畫

2.學(xué)員手冊(cè)

2.1學(xué)員手冊(cè)的作用

2.1.1輔助教學(xué)

2.1.2記錄筆記

2.2學(xué)員手冊(cè)的類型

2.2.1詳細(xì)版

2.2.2簡要版

2.3學(xué)員手冊(cè)的要素

2.3.1封面封底

2.3.2關(guān)鍵信息

2.3.3筆記區(qū)域

實(shí)操：使用學(xué)員手冊(cè)設(shè)計(jì)課程的學(xué)員手冊(cè)

3.講師手冊(cè)

3.1講師手冊(cè)的作用

3.1.1固化開發(fā)成果

3.1.2標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施流程

3.1.3放大課程價(jià)值

3.2講師手冊(cè)的要素

3.2.1課程信息

3.2.2教務(wù)安排

3.2.3注釋說明

3.2.4授課內(nèi)容

3.2.5課程附件

3.2.6備課指南

4.配套材料

4.1測試試題

4.2實(shí)踐任務(wù)

4.3訓(xùn)練計(jì)劃

4.4其它材料

呈現(xiàn)篇：內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧（第四天 下午——第五天 上午 ）

內(nèi)訓(xùn)師的著裝要求

1. 男培訓(xùn)師的著裝標(biāo)準(zhǔn)

2. 女培訓(xùn)師的著裝標(biāo)準(zhǔn)

3. 環(huán)境協(xié)調(diào)原則

4. 符合定位原則

5. 匹配內(nèi)容原則

6. 內(nèi)訓(xùn)師著裝的原則

7. 內(nèi)訓(xùn)師著裝的標(biāo)準(zhǔn)

練習(xí)：內(nèi)訓(xùn)著裝模板紅點(diǎn)投票

1. 授課前的緊張管理

2.1緊張情緒的本質(zhì)

2.1.1 緊張情緒腦科學(xué)認(rèn)知

2.1.2緊張情緒的正面理解

2.2五維舒壓法練習(xí)

2.2.1想：思維引導(dǎo)

2.2.2看：注意管理

2.2.3動(dòng)：動(dòng)能釋放

2.2.4物：巧用物品

2.2.5園：學(xué)員鏈接

練習(xí)：胸腹聯(lián)合式呼吸訓(xùn)練、能量釋放訓(xùn)練

3.授課的鳳頭豹尾

3.1自信開場

3.1.1高狀態(tài)登場

3.2.2抓學(xué)員注意

3.3.3三鏈接開場

3.2完滿收官

3.2.1峰終定律的收官設(shè)計(jì)

3.2.2圓滿收官的三步流程

練習(xí)：結(jié)合開發(fā)課題進(jìn)行開場收官訓(xùn)練

4.講臺(tái)的多維呈現(xiàn)

4.1身姿立信：培訓(xùn)授課站姿訓(xùn)練

4.2明眸傳情：培訓(xùn)授課眼神訓(xùn)練

4.3巧手達(dá)意：培訓(xùn)授課手勢(shì)訓(xùn)練

4.4步履生風(fēng)：培訓(xùn)授課步法訓(xùn)練

4.5先聲奪人：培訓(xùn)授課聲音訓(xùn)練

練習(xí)：教學(xué)肢體現(xiàn)場訓(xùn)練

5.內(nèi)訓(xùn)的互動(dòng)技巧

5.1內(nèi)訓(xùn)常用的3類互動(dòng)手法

5.1.1關(guān)于”聽“的方法

5.1.2關(guān)于”看“的方法

5.1.3關(guān)于”練“的方法

實(shí)操：在《設(shè)計(jì)開發(fā)百寶箱》中選擇2種互動(dòng)手法用于微課程面授實(shí)操

5.2內(nèi)訓(xùn)常見的4種突發(fā)應(yīng)對(duì)

5.2.1三種提問應(yīng)對(duì)技巧

5.2.2四種忘詞應(yīng)對(duì)技巧

5.2.3五種冷場應(yīng)對(duì)技巧

5.2.4六種失誤應(yīng)對(duì)技巧

練習(xí)：內(nèi)訓(xùn)場景突發(fā)情況應(yīng)對(duì)訓(xùn)練

實(shí)踐篇：演練與總結(jié)（第五天 下午）

1.成果展示：全員5-8分鐘現(xiàn)場授課PK比賽（錄像）

1.1 5-8分鐘說課及部分內(nèi)容講授

1.2現(xiàn)場評(píng)委點(diǎn)評(píng)

1.3明確改進(jìn)計(jì)劃

2.回顧總結(jié)

工具：附帶表格

《5W1H培訓(xùn)需求分析畫布》

《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)表》

《設(shè)計(jì)開發(fā)百寶箱》

《定制化培訓(xùn)型PPT模板》

《學(xué)員手冊(cè)模板》

《講師手冊(cè)模板》