培訓(xùn)對(duì)象：

面對(duì)經(jīng)常與德國(guó)公司打交道的專業(yè)人士與管理層

課程目標(biāo)：

本課程為客戶量身定做的培訓(xùn)大綱，以老師本人在國(guó)外20多年（其中11年在德國(guó)西門(mén)子）在丹麥，美國(guó)等跨國(guó)歐美公司的親身工作經(jīng)歷和培訓(xùn)授課經(jīng)歷，給學(xué)員一個(gè)豐富而實(shí)用的跨文化溝通課程，使學(xué)員充分了解東西方文化與思維的差異的共性和德國(guó)人的特性，從而掌握對(duì)德跨文化溝通的了解與互信。

課程時(shí)間：

3 小時(shí)

課程大綱：

1. 三大類跨文化溝通的共性：

• 缺失的歷史發(fā)展造成溝通規(guī)則的缺失

• 不連續(xù)的歷史發(fā)展造成法治的漏洞

• 東方人先朋友后商務(wù)的情理法模式，舉例 。。。

• 文化的連續(xù)發(fā)展決定了法治的嚴(yán)謹(jǐn)

• 案例：德國(guó)商店的不講價(jià)，新加坡的罰款方式

• 西方先商務(wù)后朋友的法理情模式，舉例 。。。

• 西方式的直奔主題與東方式的鋪墊，案例。。。

• 為什么老外會(huì)問(wèn)“what’s your point”或者“I don’t get your point”

• 我們?cè)谏虅?wù)環(huán)境里應(yīng)該采用的最佳溝通風(fēng)格：right on the point

• 發(fā)達(dá)國(guó)家的共性

• 發(fā)展中國(guó)家的共性

• 不發(fā)達(dá)國(guó)家的共性

2. 德國(guó)人文化與思維的特性：

• 德國(guó)人的時(shí)間觀念

• 德國(guó)人的思維嚴(yán)謹(jǐn)與生活的嚴(yán)謹(jǐn)，案例：喝啤酒與用餐習(xí)慣

• 德國(guó)人為什么喜歡AA制?

• 德國(guó)人在工作中的規(guī)范性，案例：愛(ài)哭的孩子有奶吃

3. 我們國(guó)人在對(duì)外交往中常被忽略的幾點(diǎn)：

• 千萬(wàn)不要輕易點(diǎn)頭 。。。

• 要善于當(dāng)面提問(wèn)

• 不要會(huì)后提問(wèn)

• 對(duì)同一件事物，經(jīng)歷不同結(jié)論不同

• 角度不同，結(jié)論不同

• 為什么要了解完整的信息

4. 培訓(xùn)小結(jié)

5. 學(xué)員提問(wèn)與分享自己在培訓(xùn)中的重點(diǎn)體會(huì)

結(jié)束