職場(chǎng)情商管理

職場(chǎng)情商管理

課程背景：

針對(duì)新員工由校園人到企業(yè)人，在思想意識(shí)和行為方式等方面都需要一個(gè)職業(yè)化的快速轉(zhuǎn)變過(guò)程，本課程專(zhuān)門(mén)從優(yōu)秀員工必備的職業(yè)意識(shí)和行為規(guī)范入手，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)讓新員工珍惜工作，將自己的職業(yè)生涯規(guī)劃與公司的發(fā)展壯大有效結(jié)合起來(lái)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工；讓每一位員工學(xué)會(huì)規(guī)劃人生、提升自我，只有推動(dòng)公司的成功才會(huì)帶動(dòng)個(gè)人價(jià)值的提升！培養(yǎng)員工獨(dú)立思考的能力，激發(fā)員工努力工作的熱情，讓每一位員工都能找到最能發(fā)揮其價(jià)值和能力的正確位置，找到個(gè)人與企業(yè)發(fā)展需求的*匹配點(diǎn)！由合格到卓越，在企業(yè)開(kāi)拓一片屬于自己的事業(yè)天空。

課程收益：

● 掌握職業(yè)素養(yǎng)提升的三個(gè)關(guān)鍵

● 學(xué)會(huì)積極者心態(tài)解決問(wèn)題

● 了解自己的性格進(jìn)行自我定位

● 明確結(jié)果與任務(wù)之間的關(guān)系

● 學(xué)會(huì)時(shí)間管理的方法

● 掌握職業(yè)素養(yǎng)提升的核心技能

課程方式：小組研討+互動(dòng)游戲+案例分析+情景訓(xùn)練

課程時(shí)間：1天（6小時(shí)/天）

課程對(duì)象：各企事業(yè)新員工及骨干

課程大綱

第一講：新入職員工的第一堂課

一、我們?yōu)槭裁磥?lái)到企業(yè)

1、為什么要遵守規(guī)章制度

2、工作結(jié)果=思維方式×熱情×能力

3、工作是為自己而不是別人

二、自我認(rèn)知

1、了解自我的性格

2、四種性格類(lèi)型

三、成功源于責(zé)任

1、人生的兩個(gè)圈

2、選擇的力量

3、消極語(yǔ)言VS積極語(yǔ)言

4、不做受害者只做責(zé)任者

5、問(wèn)題解決之道

第二講：職業(yè)化素養(yǎng)提升

互動(dòng)：何謂職業(yè)？何謂職業(yè)化？為什么要職業(yè)化？

一、職業(yè)化決定企業(yè)未來(lái)與個(gè)人發(fā)展

1、人才四象限定位

視頻：杜拉拉升職記

三、職業(yè)素養(yǎng)提升的三個(gè)關(guān)鍵

1、專(zhuān)業(yè)-生存之本

1）專(zhuān)業(yè)的三個(gè)內(nèi)涵

2）提升專(zhuān)業(yè)水平的方法

2、商業(yè)-契約責(zé)任

1）如何樹(shù)立契約精神

2）結(jié)果與任務(wù)

3）結(jié)果三有、任務(wù)三事

4）做結(jié)果的三大原則

5）做結(jié)果的三種方法

重點(diǎn)法、承諾法、分解法

3、敬業(yè)-第二生命

1）敬業(yè)要忠誠(chéng)

2）忠誠(chéng)勝于能力

第三講：職業(yè)化核心技能提升

一、時(shí)間與自我管理能力提升

1、認(rèn)識(shí)自己的時(shí)間

2、尋找時(shí)間的浪費(fèi)點(diǎn)

3、20/80法則

4、四象限解讀

5、時(shí)間管理的三部曲

三、問(wèn)題問(wèn)題與解決能力提升

1、解決問(wèn)題的能力要項(xiàng)

2、解決問(wèn)題的六個(gè)步驟

1）建立問(wèn)題意識(shí)

2）確定定義問(wèn)題

3）尋找可能方案

4）選擇最佳方案

5）擬定行動(dòng)計(jì)劃

6）執(zhí)行決策評(píng)估

四、情緒管理能力提升

1、情緒與壓力的定義

2、壓力的種類(lèi)

3、壓力的主要來(lái)源

4、造成壓力的三大因素

5、有效解壓的8種方法

6、消除負(fù)面情緒

五、溝通與人際關(guān)系能力提升

1、有效溝通的定義

2、有效溝通的三大能力

1）聆聽(tīng)

2）發(fā)問(wèn)

3）反饋

3、聆聽(tīng)的五個(gè)層次

4、造成溝通障礙的“自傳式回應(yīng)”

1）價(jià)值判斷

2）追根究底

3）自以為是

4）好為人師

5、運(yùn)用同理心回應(yīng)

1）復(fù)述語(yǔ)句

2）加入解釋

3）表達(dá)感覺(jué)

4）解釋加感覺(jué)

6、如何主動(dòng)向上溝通