《非人力資源管理者的人力資源管理》大綱（1天版）

【課程背景】

人力資源管理是所有管理者的共同責任，是任何一位部門負責人日常工作的重要組成部分。管理人員必須有意識地去觀察、記錄、指導、支持以及合理評價下屬人員的績效改善和職業成長。在一個成熟的現代企業中，下屬人員的培養成長、績效好壞、工作滿意度高低以及核心人才留任情況是決定經理人的人事升遷以及其他各種待遇的一個重要因素。作為非人力資源部門的管理者，相當于人力資源產品的二級分銷商，在企業核心人才的選、育、用、留及團隊管理、員工激勵方面發揮著不可替代的作用。人力資源管理技能是企業中高層管理者一項必備的通用技能，掌握該項技能，會讓管理者在團隊管理方面游刃有余，同時也會解放人力資源部門的生產力，人資部門才有精力聚焦在更有價值的工作上，使人力資源工作更好地與戰略對接，向經營滲透。

【課程目標】

管理人員樹立正確的人員管理理念，掌握人才選、育、用、留以及淘汰不合格人員方面的基本知識與技能，有效規避人才風險。

【課程時間】

1天（6課時）

【課程對象】

企業中高層管理者、人力資源工作人員

【課程綱要】

1. 人力資源管理概論

1. 人力資源管理的定位、理念、框架、功能

2. 企業人力資源管理責任體系劃分及部門負責人的角色定位

3. 人力資源管理的基礎——工作分析與職位說明書的編寫與應用

如何定位企業需要的人才——定人法則

1. 人崗匹配（崗位勝任度）

2. 人企匹配（文化適應度）

3. 人人匹配（團隊融合度）

如何選聘合適的人才——選人技術

1. 簡歷的閱讀要點

2. 面試的準備與注意事項

3. 人才選拔技術

1. 面試中的“望、聞、問、測”

2. 面試中的“降龍十八掌”

（四）安全用工管理

如何用好現有的人才——用人秘訣

1. 用人要有容人胸懷

2. 學會知人善任，用其長，避其短

3. “養馬護牛、趕豬打狗”的人才策略

4. 人才激勵——找回失落的激情（激勵員工的11種基本方法）

五、如何培養優秀的人才——育人寶典

（一）企業培訓的三個動因

A、亡羊補牢  B、錦上添花   C、防患于未然

1. 企業培訓的“一三四六法則”

1. 一個理念：培訓是工作的一部分

2. 三個層面：公司層面、部門層面、個人層面

3. 四個步驟：需求調研、計劃制定、培訓實施、效果評估

4、六個要素：目標、對象、內容、師資、方式、保障

（三）部門負責人的教練技術：輔導下屬的常見形式，做好教練的五個步驟、四種方法

六、如何留住有用的人才——留人真經

1. 待遇留人

（二） 情感留心

（三） 文化留神

（四） 事業留根

（五） 部門負責人在留人中的責任

七、如何淘汰不合適人員——裁人藝術

1. 部門負責人在勞動關系中的責任

2. 不良員工的行為表現

3. 員工忠誠度分析

4. 淘汰不合格員工的方法

1. 合法、合理的思考

2. 合情、合適的操作

八、互動答疑