項(xiàng)目管理-課程介紹（風(fēng)險(xiǎn)及變更管理）

課程背景

現(xiàn)代社會(huì)，隨著社會(huì)進(jìn)步及信息化進(jìn)程，傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理理論逐漸與新型社會(huì)背景下的管理環(huán)境脫節(jié)，用戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目變更管理的要求越來(lái)越全面，導(dǎo)致在項(xiàng)目管理中出現(xiàn)了這樣或者那樣的問(wèn)題；本課程針對(duì)目前的社會(huì)背景和風(fēng)險(xiǎn)管理的特點(diǎn)，汲取了當(dāng)代前沿的風(fēng)險(xiǎn)管理理論，結(jié)合當(dāng)代用戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的新要求，結(jié)合10年項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)及案例而開發(fā)，實(shí)用性很強(qiáng)。

課程目標(biāo)

• 目標(biāo)1：掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)涵

• 目標(biāo)2：理解風(fēng)險(xiǎn)管理的特征

• 目標(biāo)3：掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的方法

• 目標(biāo)4：掌握監(jiān)控系統(tǒng)的搭建

• 目標(biāo)5：掌握變更管理的流程

• 目標(biāo)6：掌握變更角色與職責(zé)

課程特色

• 實(shí)用性：結(jié)合員工工作場(chǎng)景，運(yùn)用工具、方法幫助員工重新對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行定義，提升學(xué)員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理認(rèn)識(shí)的深度和廣度；另外通過(guò)正反案例講解提升培訓(xùn)效果，使員工能夠在訓(xùn)后立即投入使用；

• 參與性：培訓(xùn)中講師將會(huì)通過(guò)情景演示、頭腦風(fēng)暴、實(shí)操演練，互評(píng)分析等教學(xué)活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)員之間的互動(dòng)與參與；

• 趣味性：該課程設(shè)計(jì)了大量與教學(xué)目標(biāo)相關(guān)的游戲及課堂互動(dòng)相關(guān)活動(dòng)，環(huán)環(huán)相扣，充分激發(fā)學(xué)員興趣和挑戰(zhàn)性。

課程對(duì)象

• 項(xiàng)目管理人員

• 公司管理人員

課程時(shí)長(zhǎng)

• 16小時(shí)

第一部分：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

課程大綱

1. 課程導(dǎo)入：什么是風(fēng)險(xiǎn)管理？風(fēng)險(xiǎn)管理包含什么內(nèi)容？（頭腦風(fēng)暴）

【收益】：通過(guò)頭腦風(fēng)暴激活舊知，引入新知，讓學(xué)員更深刻的認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)的概念，通過(guò)破冰/團(tuán)隊(duì)組建激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，達(dá)到更好的互動(dòng)、溝通、學(xué)習(xí)的目的；

2、第一章：風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)概念

【收益】：掌握項(xiàng)目管理中與風(fēng)險(xiǎn)管理的概念及相關(guān)要求，并能在實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)管理中重點(diǎn)關(guān)注；

1. 主要內(nèi)容1：風(fēng)險(xiǎn)管理的概念

2.2主要內(nèi)容2：風(fēng)險(xiǎn)包含的三個(gè)要素

2.2.1風(fēng)險(xiǎn)事件

2.2.2風(fēng)險(xiǎn)概率

2.2.3風(fēng)險(xiǎn)影響

2.3主要內(nèi)容4：風(fēng)險(xiǎn)管理理念

2.3.1對(duì)可能發(fā)生的意外事件：

---為之于未有，制治于未亂……

2.3.2對(duì)已發(fā)生的負(fù)面事件：

---亡羊補(bǔ)牢，未為遲也……

3、第二章：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的特征

【收益】：掌握風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中能夠根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的特征對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行更好的認(rèn)識(shí)和管控；

3.1主要內(nèi)容1：風(fēng)險(xiǎn)的客觀性

3.2主要內(nèi)容2：風(fēng)險(xiǎn)不確定性

3.3主要內(nèi)容3：風(fēng)險(xiǎn)破壞性

3.4主要內(nèi)容4：風(fēng)險(xiǎn)可變性

3.5主要內(nèi)容5：風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)性

3.6主要內(nèi)容6：風(fēng)險(xiǎn)與收益

3.7主要內(nèi)容7：風(fēng)險(xiǎn)征兆

3.7.1風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)現(xiàn)象

3.7.2風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)標(biāo)志

3.7.3風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)

3.8主要內(nèi)容8：人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度

3.8.1風(fēng)險(xiǎn)厭惡—回避風(fēng)險(xiǎn)

3.8.2風(fēng)險(xiǎn)喜好—愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

3.8.3風(fēng)險(xiǎn)中立—聽天由命

3.9主要內(nèi)容9：面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的決策方法

3.9.1樂(lè)觀決策法

3.9.2悲觀決策法

3.9.3后悔值決策法

4、第三章：風(fēng)險(xiǎn)管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系

【收益】：掌握項(xiàng)目管理中風(fēng)險(xiǎn)管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系，并能在項(xiàng)目管理實(shí)施中協(xié)調(diào)處理好兩者關(guān)系；

4.1主要內(nèi)容1：風(fēng)險(xiǎn)管理與項(xiàng)目管理的目標(biāo)一致

4.2主要內(nèi)容2：風(fēng)險(xiǎn)管理向項(xiàng)目范圍管理提出任務(wù)

4.3主要內(nèi)容3：風(fēng)險(xiǎn)管理為項(xiàng)目計(jì)劃制定提供依據(jù)

4.4主要內(nèi)容4：風(fēng)險(xiǎn)信息可以更好地指導(dǎo)項(xiàng)目管理

4.5主要內(nèi)容5：項(xiàng)目管理可擬定對(duì)應(yīng)措施消除風(fēng)險(xiǎn)

5、第四章：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程

【收益】：掌握質(zhì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中的技術(shù)與方法，并能在項(xiàng)目管理活動(dòng)中靈活運(yùn)用；

5.1主要內(nèi)容1：規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理

5.1.1定義：

決定如何進(jìn)行貫徹和實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。

……方法/角色及職責(zé)/流程/政策/經(jīng)費(fèi)………

5.1.2主要內(nèi)容：

*簡(jiǎn)介

*項(xiàng)目描述-項(xiàng)目任務(wù)及關(guān)鍵交付成果參數(shù)

*項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的范圍與目的（目標(biāo)？范圍？）

*風(fēng)險(xiǎn)管理組織機(jī)構(gòu)

-責(zé)任，角色，預(yù)算等

*風(fēng)險(xiǎn)管理流程

-定性與定量分析

*關(guān)鍵交付結(jié)果

5.2主要內(nèi)容2：如何識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)：

5.2.1什么是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

--識(shí)別并確定項(xiàng)目有哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)

--識(shí)別引起這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素及可能對(duì)項(xiàng)目的影響

5.2.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源：

--技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

--管理風(fēng)險(xiǎn)

--商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

--外部風(fēng)險(xiǎn)

5.2.3風(fēng)險(xiǎn)的分類標(biāo)注及類別

風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源（內(nèi)部/外部）

風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)（自然/社會(huì)）

風(fēng)險(xiǎn)的領(lǐng)域（技術(shù)/生產(chǎn)/市場(chǎng)/融資/管理）

風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)（靜態(tài)/動(dòng)態(tài)）

風(fēng)險(xiǎn)的范圍（整體/局部）

風(fēng)險(xiǎn)概率（系統(tǒng)/偶然）

損失程度（嚴(yán)重/一般）

認(rèn)知狀態(tài)（已知/未知）

發(fā)生的后果（純粹/投機(jī)）

5.2.4產(chǎn)品開發(fā)中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)

--技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

--市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

--政策風(fēng)險(xiǎn)

--競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手風(fēng)險(xiǎn)

5.3主要內(nèi)容3：實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析

5.3.1德爾菲法

5.3.2頭腦風(fēng)暴法

5.3.3因果分析法

5.3.4 SWOT分析法

5.3.4風(fēng)險(xiǎn)定性評(píng)估模型

5.4主要內(nèi)容4：實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析

5.4.1定量評(píng)估表法

5.4.2期望值分析法

5.4.3決策樹分析法

5.5主要內(nèi)容5：規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

5.5.1如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？

5.5.2如何緩解風(fēng)險(xiǎn)？

5.5.3如何接受風(fēng)險(xiǎn)？

5.6主要內(nèi)容6：實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

5.6.1決策措施

5.6.2技術(shù)措施

5.6.3組織措施

5.6.4經(jīng)濟(jì)措施

5.6.5管理措施

5.7主要內(nèi)容7：監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)

5.7.1已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)

A、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

—風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

B、特定風(fēng)險(xiǎn)在某些條件下

—應(yīng)急應(yīng)對(duì)措施

5.7.2未識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)

A、已發(fā)生的

—應(yīng)急計(jì)劃

B、未發(fā)生的

—更新識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)規(guī)劃

5.7.3如何搭建風(fēng)險(xiǎn)靜態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)

5.7.4如何搭建風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)

5.7.5風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控效果評(píng)價(jià)的方法

第二部分：項(xiàng)目變更管理

課程大綱

1、課程導(dǎo)入：什么是項(xiàng)目變更？項(xiàng)目變更的原因有那些？（頭腦風(fēng)暴）

【收益】：通過(guò)頭腦風(fēng)暴激活舊知，引入新知，讓學(xué)員更深刻的認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)的概念，通過(guò)破冰/團(tuán)隊(duì)組建激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，達(dá)到更好的互動(dòng)、溝通、學(xué)習(xí)的目的；

2、第一章：項(xiàng)目變更的概念

2.1主要內(nèi)容1：變更的定義

2.1.1什么是變更

2.1.2誰(shuí)有權(quán)提出變更

2.1.3變更可能出現(xiàn)在哪些階段

2.2主要內(nèi)容2：變更會(huì)對(duì)哪些方面產(chǎn)生影響

3、第二章：項(xiàng)目變更的分類

3.1主要內(nèi)容1：按照性質(zhì)分

3.2主要內(nèi)容2：按照迫切性分

3.3主要內(nèi)容3：按照領(lǐng)域分

3.4主要內(nèi)容4：按照空間分

4、第三章：項(xiàng)目變更管理的難點(diǎn)

4.1主要內(nèi)容1：數(shù)量大

4.2主要內(nèi)容2：難度大

4.3主要內(nèi)容3：來(lái)頭大

4.4主要內(nèi)容4：壓力大

5、第四章：項(xiàng)目變更管理流程

5.1主要內(nèi)容1：變更請(qǐng)求

5.2主要內(nèi)容2：變更評(píng)估

5.3主要內(nèi)容3：變更決策

5.4主要內(nèi)容4：變更批準(zhǔn)

5.5主要內(nèi)容5：調(diào)整措施

5.6主要內(nèi)容6：措施驗(yàn)證

5.7主要內(nèi)容7：記錄存檔

6、第五章：變更管理研討內(nèi)容

6.1主要內(nèi)容1：研討變更的必要性

6..2主要內(nèi)容2：研討變更的費(fèi)用及費(fèi)用合理性

6..3主要內(nèi)容3：研討變更對(duì)質(zhì)量的影響

6..4主要內(nèi)容4：研討變更對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的影響

6..5主要內(nèi)容5：研討對(duì)整體項(xiàng)目目標(biāo)的影響

7、第六章：變更中的角色與職責(zé)

7.1主要內(nèi)容1：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人/NPI工程師的角色與職責(zé)

7.2主要內(nèi)容2：項(xiàng)目管理工程師的角色與職責(zé)

7.3主要內(nèi)容3：高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)

7.4主要內(nèi)容4：產(chǎn)品線經(jīng)理的角色與職責(zé)

7.5主要內(nèi)容5：技術(shù)辦經(jīng)理的角色與職責(zé)

7.6主要內(nèi)容6：技術(shù)中心總工程師的角色與職責(zé)

8、第七章：變更的實(shí)施

8.1主要內(nèi)容1：變更的提出

8.2主要內(nèi)容2：變更的審核

8.3主要內(nèi)容3：變更的執(zhí)行

8.4主要內(nèi)容4：變更的跟蹤和檢查