《沉默的真相—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》

沉默的真相--管理系列沉浸式培訓(xùn)8位性格各異的員工與經(jīng)理，這里沒(méi)有壞人，他們都很努力，為何還是不歡而散？員工為什么沉默？溝通為什么沒(méi)效？

時(shí)長(zhǎng)：1 天

，最佳人數(shù)：20-50人

• 0.5天沉浸式培訓(xùn)，在樂(lè)趣中領(lǐng)悟管理真諦，轉(zhuǎn)變管理者意識(shí)，提升學(xué)習(xí)狀態(tài)；

• 0.5天課程講授，系統(tǒng)學(xué)習(xí)并掌握管理技能，有效做到將理論與實(shí)踐相結(jié)合。

二、學(xué)習(xí)路徑？

  課程 背 景--管理不關(guān)注“人”，就是走流程！

• 市面上領(lǐng)導(dǎo)力課程很多，但能提升管理者對(duì)員工情緒狀態(tài)感知能力的課程很少！

• 學(xué)再多溝通技巧、輔導(dǎo)方法、激勵(lì)手段，卻因忽視員工情緒狀態(tài)，收效甚微！

• 管理者與員工本為一體，卻時(shí)常產(chǎn)生誤會(huì)、隔閡，最終走向關(guān)系破裂！

【他們很困惑】

為什么一直很努力的員工突然要離職？

為什么我盡心去輔導(dǎo)，卻被反感？

為什么相處越久，員工越是沉默？

……

【他們很需要】

一門(mén)能幫助其調(diào)整“管理”認(rèn)知，提升員工狀態(tài)感知力，掌握“常見(jiàn)問(wèn)題”員工溝通方法的課程！

課程 價(jià) 值--關(guān)注員工狀態(tài)，確定應(yīng)對(duì)方案，解決管理難題

本課程將沉浸式劇本培訓(xùn)與面授輔導(dǎo)相結(jié)合。運(yùn)用新穎的學(xué)習(xí)方式，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣及動(dòng)力，提升培訓(xùn)效果及滿意度。

 
 【沉浸體驗(yàn)學(xué)習(xí)】通過(guò)角色帶入、場(chǎng)景體驗(yàn)、模擬演繹及復(fù)盤(pán)輸出；引導(dǎo)學(xué)員從場(chǎng)景中體驗(yàn)從管理行為到結(jié)果的全過(guò)程，進(jìn)行自我覺(jué)察和反思。

• 引導(dǎo)學(xué)員從劇情中感受管理行為的影響力，實(shí)現(xiàn)管理意識(shí)的改變；

• 靈敏感知員工工作狀態(tài)，掌握不同類(lèi)型員工的識(shí)別及管理方法，提升管理效率的同時(shí)減少人員流失；

• 通過(guò)系統(tǒng)場(chǎng)景演練及展示管理中各環(huán)節(jié)要點(diǎn)，提升實(shí)踐有效性，降低知識(shí)遷移難度。

【面授實(shí)踐固化】根據(jù)沉浸式體驗(yàn)劇情針對(duì)性設(shè)置“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理”主題課程，及“情景領(lǐng)導(dǎo)力提升”“DISC高效管理”兩大延伸拓展方向課程，延續(xù)主題，幫助學(xué)員深度理解，并掌握方法。

課程 介 紹--轉(zhuǎn)變意識(shí) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；掌握方法 針對(duì)賦能

• 故事背景

這是一家綜合型的銷(xiāo)售公司，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為公司主力，分為電話銷(xiāo)售、大客戶(hù)銷(xiāo)售等多個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。 隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模的日益壯大，很多在工作崗位表現(xiàn)優(yōu)異的銷(xiāo)冠在完成對(duì)應(yīng)考核后，提拔了一批團(tuán)隊(duì)的管理者。 同時(shí)，公司近期啟動(dòng)活水機(jī)制（內(nèi)部調(diào)崗），有一批優(yōu)秀的在崗員工啟動(dòng)內(nèi)部調(diào)崗。

他們都很優(yōu)秀、努力，為什么仍有誤解、沖突？甚至導(dǎo)致群體離職？

讓我們一起揭開(kāi)真相……

• 體驗(yàn)要點(diǎn)

• 怎么做到關(guān)注人，從關(guān)注事到關(guān)注人的轉(zhuǎn)變！

• 人的情緒怎么感知，從行為、狀態(tài)敏捷感知員工變化。

• 感知到不同性格的員工；

• 不同的情緒又要怎么去溝通，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力呢？

• 內(nèi)容展示

【模塊一】沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)--轉(zhuǎn)變意識(shí) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題  （3H）

一、角色認(rèn)領(lǐng)：根據(jù)性格選角色，劇本引導(dǎo)沉浸體驗(yàn)

• 演繹角色（管理及員工各4個(gè)）--根據(jù)性格選定角色，沉浸體驗(yàn)

• 組內(nèi)角色（1-4個(gè)角色）：組內(nèi)破冰并進(jìn)行精細(xì)分工

1. 演繹體驗(yàn)：演繹感悟+自由實(shí)踐，借假修真

【第一幕】吐槽大會(huì)--員工、下屬紛紛組隊(duì)吐槽不滿，提出調(diào)崗要求，到底為哪般？

• 陷阱一：你是否能在缺點(diǎn)中，也能發(fā)現(xiàn)員工的亮點(diǎn)？換人就能解決問(wèn)題嗎？

【第二幕】自由面談--有效溝通，挖掘員工信息，確定任用意愿

• 陷阱二：你有主動(dòng)關(guān)注員工更多信息的意識(shí)嗎？你知道這些信息對(duì)于管理的價(jià)值嗎？

【第三幕】突逢辭職--四對(duì)離職案例，嘗試分析并制定對(duì)策

• 陷阱二：你是否能從只言片語(yǔ)、日常信息中發(fā)現(xiàn)員工不滿？找到解決問(wèn)題的辦法？

【第四幕】輔導(dǎo)闖三關(guān)--自由演繹，“打動(dòng)”員工，驅(qū)動(dòng)他們繼續(xù)前行！

• 陷阱四：用千篇一律的方法對(duì)付千人千面的員工？溝通只會(huì)就事論事？

小結(jié)：揭露“真相”，轉(zhuǎn)變思維，發(fā)現(xiàn)管理中，對(duì)“人”情緒/狀態(tài)識(shí)別的重要性。

【模塊二】復(fù)盤(pán)及延伸學(xué)習(xí)--掌握方法針對(duì)賦能 （3.5H）

掌握方法，針對(duì)賦能：貼合實(shí)際工作場(chǎng)景，匹配體驗(yàn)案例分析，有效轉(zhuǎn)思維提技能

1. 學(xué)員復(fù)盤(pán)：經(jīng)驗(yàn)沉淀與運(yùn)用轉(zhuǎn)化（1H）

觀摩視頻1：她的好為什么不被理解--《假日暖洋洋》

（一）角色覺(jué)察—各組分析角色心路歷程，發(fā)現(xiàn)員工沉默的真相；

（二）自我覺(jué)察—反思體驗(yàn)及行為表現(xiàn)，結(jié)合實(shí)際沉淀改善計(jì)劃；

觀摩視頻2：如何幫助他人走出情緒--《頭腦特工隊(duì)》

（三）管理建議--針對(duì)四種常見(jiàn)員工類(lèi)型，提供管理建議。

二、延伸課程：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)（2.5H）

導(dǎo)入：一個(gè)根本--管理的根本目標(biāo)：高績(jī)效

（一）思維轉(zhuǎn)變篇—三大管理認(rèn)知誤區(qū)

• 管人到底管什么？--行為、預(yù)期、驅(qū)動(dòng)力

• 領(lǐng)導(dǎo)力從哪里來(lái)？--領(lǐng)導(dǎo)力是什么、領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

• 管理的三大要?jiǎng)?wù)？--管理、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行

（二）情景賦能篇—知人善用，有效驅(qū)動(dòng)

1.深度了解員工，分配任務(wù)更有“章法”

【任務(wù)下達(dá)3步法】識(shí)別人才--匹配任務(wù)--獲取承諾

【識(shí)別人才】2個(gè)工具

• 工具一：用colors性格特質(zhì)分析及應(yīng)對(duì)策略

• 工具二：用《員工驅(qū)動(dòng)盤(pán)點(diǎn)清單》識(shí)別能力與意愿

• 工具三：用ORID基于事實(shí)做行為反饋，牽引任務(wù)

學(xué)習(xí)活動(dòng)1--挖掘ta引以為傲的成功故事，并分析她的能力、品質(zhì)等優(yōu)點(diǎn)

觀摩視頻3：如何“不尷尬”地夸獎(jiǎng)對(duì)方--《玉骨遙》

【任務(wù)分配】3個(gè)問(wèn)題

• 核心三問(wèn)：基于任務(wù)，誰(shuí)有能力？基于發(fā)展，誰(shuí)有潛力？基于員工，誰(shuí)有意愿？

學(xué)習(xí)活動(dòng)3--案例研討，為員工派活

【獲取承諾】3個(gè)工具，3個(gè)方法

• 工具一：用GROW模型推進(jìn)制定執(zhí)行計(jì)劃

• 工具二：用Smart理清任務(wù)目標(biāo)

• 方法：基于性格色彩，說(shuō)好任務(wù)價(jià)值；發(fā)現(xiàn)員工的不滿；說(shuō)服員工接受任務(wù)

• 工具三：用“身份五問(wèn)”明確當(dāng)前目標(biāo)與行為，減少困擾

學(xué)習(xí)活動(dòng)4--運(yùn)用以上工具，將案例任務(wù)下派給組內(nèi)指定成員，獲取對(duì)方行動(dòng)承諾。

2.內(nèi)、外驅(qū)動(dòng)兩手抓，系統(tǒng)激勵(lì)員工持續(xù)行動(dòng)

【知識(shí)導(dǎo)入】

• 全面激勵(lì)理論：全員、全程、全要素

【內(nèi)外驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)】

• 主要驅(qū)動(dòng)分析：自驅(qū)型、他驅(qū)型、都不行

• 佛系員工分析：有矛盾、有資源、沒(méi)欲望

• 激勵(lì)場(chǎng)景下管理者定位：觀察員、政委、偶像

【像政委一樣滿足ta/內(nèi)部驅(qū)動(dòng)匹配】：1個(gè)盤(pán)點(diǎn)工具，1套溝通技巧

• 工具一：馬斯洛理論與用《驅(qū)動(dòng)資源盤(pán)點(diǎn)表》

• 方法一：基于性格特點(diǎn)的，需求延遲溝通技巧

學(xué)習(xí)活動(dòng)5--盤(pán)點(diǎn)組織現(xiàn)有驅(qū)動(dòng)資源

【像偶像一樣影響ta/外部驅(qū)動(dòng)牽引】：驅(qū)動(dòng)升維

• 方法一：需求遷移

學(xué)習(xí)活動(dòng)6--加薪需求的替換方案（頭腦風(fēng)暴）

• 方法二：虛實(shí)結(jié)合，引導(dǎo)ta關(guān)注更高層需求

提升歸屬感--團(tuán)隊(duì)愿意建設(shè)與繪圖拆解

學(xué)習(xí)活動(dòng)7--團(tuán)隊(duì)愿景設(shè)計(jì)

• 提升認(rèn)同感--發(fā)揮所長(zhǎng)，享受工作（成就感）：4步法

• 提升成就感--價(jià)值牽引閉環(huán)流程：引導(dǎo)--體驗(yàn)--證明--階段滿足

觀摩視頻4：多維著手，進(jìn)行全體激勵(lì)--《羋月傳》

三、學(xué)習(xí)回顧--工具串講回顧

【模塊三】課后實(shí)踐--配套實(shí)踐工具表，請(qǐng)咨詢(xún)老師

• 現(xiàn)場(chǎng)與反饋（部分）